大屏彩电送装一体服务增长110%：苏宁引爆春节家电消费

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猪年的春节已经渐渐过去了。作为一个在新的一年展现新气氛的7天假期，今年的春节消费也呈现出新的特点。根据商务部的监测数据，从除夕到正月初六(2月4日至10日)，全国零售餐饮企业实现销售额约10050亿元，比去年春节黄金周增长8.5%。其中，智能家电和新型数字产品保持快速增长，成为亮点。

家用电器的快速增长离不开零售巨头的贡献。以苏宁为例，春节期间，苏宁中心综合家电销售额同比增长100%，55英寸以上大屏幕彩电的发送和加载服务同比增长110%，可谓是如日中天。

家电一直是苏宁的重点类别，也是苏宁的核心优势。2018年，苏宁的家电市场份额继续扩大，连续四个季度领先全渠道第一。在快速发展的背后，苏宁不断增加家用电器，为其业务进一步构筑“护城河”。

在家电集团行业建立“朋友圈”加速扩张

最近，苏宁宣布成立以苏宁乐购总裁侯恩龙为首的家电集团。苏宁家电集团将整合商品规划、供应链管理、双线运营、市场和服务的统一功能，进一步提升整体商品管理的专业性和用户服务的精细化。除了结构调整，苏宁还不断扩大家电供应链。今年1月以来，苏宁先后与海尔、海信、美的、tcl、康佳、三星、小米、创维、长虹等多家家电龙头品牌签署了2019年战略大订单。，在高端家电、智能家居等新产品的消费方向上进行了全方位的深度合作。苏宁的家电“朋友圈”加速扩张。

目前，苏宁80%以上的平台家电品牌新产品已经推出。现在，苏宁成立了家电集团，加强了与家电巨头的合作，这无疑将把家电行业的发展推向一个新的高度。在为消费者带来更多更好的产品和服务的同时，它将进一步扩大其在行业中的领先优势。

一切为了用户体验的苏宁服务让消费者购买更安心

苏宁控股集团董事长张曾提出“用户体验只有底线，没有上限”。2月12日，张提到“用户”38次，“服务”32次。近年来，苏宁不断提高客户服务水平，完善服务体系。2018年3月，苏宁乐购推出了46项线上线下服务承诺，包括客户服务30秒响应、店内专家V购买和配送，从购物、服务、配送、售后服务、客户服务、退货和换货、绿色共享七个环节为消费者打造无忧购物体验。其中，“30365”服务(30天退货和365天更换)被称为历史上最任性的服务。

另外，在正品保护方面，一旦发现非正品，苏宁将按照一退十补的最高标准进行赔偿。苏宁还严格审查商品的引进，定期组织抽查，并委托第三方进行抽查，以确保真正的承诺。同时，苏宁还通过自营直接开采和品牌合作，确保销售的所有产品都是原装正品。

推广绿色家电，让消费者使用更健康

近年来，随着政策引导的不断出台和消费者环保健康意识的不断提高，绿色家电逐渐受到消费者的青睐。1月28日，国家发展和改革委员会等10个部门联合发布了《进一步优化供给促进消费稳定增长和形成强劲国内市场实施方案(2019)》，再次提出支持绿色和智能家电销售；推动家电升级。

在这方面，苏宁首次回应了家电消费的新政策。据悉，苏宁家电集团推出新一轮超优惠“折价补贴”，对绿色节能和智能家电实施“折价”消费补贴。例如，在北京，登录苏宁乐购应用，在“节能补贴”特别会议上购买合格家用电器的消费者可以享受最高800元的补贴。

照片:2018年，苏宁启动了“网龙工程”

早在2018年，苏宁和工业和信息化部就发布了2018年绿色(生态)设计产品全球推广计划，共同推广绿色产品。与此同时，苏宁与格力、美的、海尔等70多家空调整企业和惠而浦等10多家新风产品企业联手推出“清洁肺工程”，收购了健康空调整、新风和trade-in/き。此外，苏宁还成立了“清洁肺工程专项基金”，与空调整和新风产业相结合，在销售“旧空置换新”和“新风产品”时，每消费一次向基金会捐赠1元。对于慢性肺阻力，

来源：新浪直播网