蘑菇街创始人陈琪：女生宅家买化妆品更多 疫情挑战商家供应链

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在疫情下，直播的形式已经不仅仅局限于电子商务，而是已经蔓延到各行各业。不同的行业有不同的出口需求。虽然销售商品的需求仍然是电子商务直播背后的主要需求，但它需要商品的供应和物流的配合。

疫情的爆发对整个供应链提出了更高的要求。那么，它对电子商务直播产业链重建“人货场”产生了什么影响？全国直播会给电子商务直播带来“挤出”效应吗？

蘑菇街(纽约证券交易所:古墨)从2016年开始启动直播行业。2020财年第三季度财务报告显示，直播业务的gmv占平台总gmv的53.2%。疫情给平台直播业务带来了多大影响？它将给行业和公司业绩带来什么变化？近日，国家商报记者采访了蘑菇街创始人、董事长兼首席执行官陈琪。

这一流行病有三大影响

Nbd:自从科维德-19爆发肺炎以来，蘑菇街带来了什么样的挑战和机遇？

陈琪:挑战显而易见。在初始阶段，这主要取决于我们的团队能否顺利开展工作，因为空公司的转变，而且成本仍然相当高。受疫情影响，我们建立了在家工作的机制，包括it系统的早期改造。

在第二阶段，我们遇到的最大问题是主持人不能上班，因为直播在我们业务中的比重已经比较大了，主持人不能上班对公司影响很大。许多主持人被隔离在家里，不能去演播室接收样本。在这个过程中，我们也会尽快行动，包括提供主持人和帮助主持人谈论品牌。实在没有办法调整直播的形式，把商品的展示和主播的直播分开，运用各种技术方法和操作方法。因此，实际上花了将近两个星期才完成。

下一阶段遇到的最大问题是商家的供应链。由于平台受到仓库关闭、市场不开放、工厂找不到工人、发货无法发出等问题的影响，对货物的影响相当明显。在收集了商家的大量需求后，我们启动了“海国”项目，并推出了七项优惠措施，以“匹配”在供应链中遇到问题的商家和锚。

Nbd:就交易量而言，疫情给蘑菇街带来了什么影响？

陈琪:对交易量的影响肯定是显而易见的。过去，电子商务平台的交易量在春节前后两周左右受到影响。现在，交易量肯定会在整个疫情期间产生影响。但是，由于上市公司的原因，目前不可能披露具体细节。

从长远来看，这对我们的平台来说应该是一件好事，因为越来越多的消费者尝试观看直播，越来越多的品牌和供应商愿意与主播合作，然后越来越多的主播会更清楚地认识到一个好的平台和一个有利的平台对他们的成长和抗风险能力非常重要。从长远来看，我认为这在一定程度上对我们有好处。

Nbd:蘑菇街被定位为女孩专属的一站式消费平台。根据交易数据，流行期间平台消费者的消费习惯有没有改变？

陈琪:从消费者的商品消费来看，有明显的变化。主要由于类别比例的差异，流行期间化妆品和护肤品的比例明显较高。然而，服装类受到了一些影响。本来，这应该是春装最忙的时候。但是，由于疫情等原因，生产能力受到很大影响。如今，服装企业基本上都集中在五月底六月初的夏装上。

Nbd:对大多数人来说，在家抗疫是最常见的方式。流行病期间只需要防疫保护材料。一些电子商务平台也将购买防疫材料作为一种排水方式。该平台是否进行了分类扩展？

陈琪:在疫情期间，消费者的需求发生了变化。例如，对服装的需求不那么强烈，食品、水果和蔬菜以及防疫产品成为高频率消费。但是这些离我们的类别定位真的很远，所以我们没有关注这个。

事实上，疫情爆发后，该公司还讨论了是否增加防疫产品和日用品的类别。事实上，如果我们想保持销售，我们可能应该引入更多这类产品。然而，通过内部讨论，我们觉得作为一个以时尚商品为导向的平台，我们应该坚持我们的整体立场，不能说我们在短期内有困难或遇到一些挑战，然后我们改变我们的长期立场。

Nbd:据你所知，COVID-19的肺炎疫情对整个时装产业链的主要影响是什么？

陈琪:在平台对应的类别中，疫情的影响主要体现在上面提到的服装行业，春装受到了很大的影响。包括品牌企业、制造企业和供应链企业在内的一大批服装企业受到了极大的冲击。

从产业链的上游来看，工厂的生产能力，包括原材料、面粉和辅料，都将受到相应的影响，这可能要到秋季才会放缓。同时，它对品牌服装企业有很大的影响。大多数品牌企业主要在线下销售，这种流行病对线下流量有很大影响。从长远来看，这种流行病将使更多的服装企业意识到他们应该更加重视渠道的均衡分配。

Nbd:从服装行业的角度来看，过去两年已经进入了股票竞争阶段。疫情会加速行业重组吗？

陈琪:这种流行病给服装业带来了短期影响，我认为对于那些行动迅速、转型迅速的企业来说，这也可能是一个很好的机会。当然，有些企业会被冲走。

市场复苏的一对一调查

Nbd:我们对之前媒体报道的电子商务平台上一些企业因为疫情导致库存积压，一些企业因为物流中断导致缺货表示担忧。流行期间，在蘑菇街定居的企业有类似的困难吗？你认为这两种现象背后的运作模式是什么？

陈琪:大部分积压发生在品牌企业，大部分缺货发生在以现货批发为主的中小企业。品牌主要是生产模式，而中小企业主要是现货模式，这与其经营模式有关。现货模式主要是指快速订购和快速生产，所以一旦输出出错，就会缺货。该品牌每年有三季和四季，一些强势品牌可以实现六季和七季，这些都是很早就计划好的。购买面料，精心设计，然后生产并妥善储存。然而，没有人能预测这种流行病，结果是品牌企业库存积压，这些批发商和分销商在库存缺货。这就是现在的情况。

事实上，我们也很着急。在过去的两个月里，每周，我们的同事都在关注每个产业带和每个市场。哪个产业带已经开始复苏？哪个工业带可以送货？哪个市场是开放的？这是一个密切关注的问题，因为你必须根据政府的要求迅速做出反应，然后帮助我们平台上的这些企业尽快恢复生产和销售，这是最关键的。

Nbd:对于这个平台，直播仍然被用来帮助商家消化库存？

陈琪:这是我们的选择，因为我们的主播仍然非常活跃，粉丝也仍然非常活跃。不管怎样，呆在家里没关系。但是他们的问题是他们缺货。我们现在能做的是让那些有存货的人先把货物运出去，然后我们就可以卖掉它们。没有生产能力，没有现货，只能等待逐步恢复，按照政府的安排逐步恢复生产能力。

Nbd:这种流行病也直接导致了“住宅经济”的爆发。由于人们出行有限，很多行业都引入了直播的形式来吸引用户，但是人们的精力有限，直播行业已经爆炸式发展。这会对你造成“挤出”效应吗？

陈琪:疫情带来的短期特殊情况和直播行业的爆发，会让更多的人知道直播可以实现一些事情，并在新的场景中带来一些新的市场机遇。然而，电子商务直播的逻辑不是与每个人抢时间，而是说通过直播，我可以更好地看到商品的全貌，消费者可以获得更全面的服务。电子商务直播场景和其他直播场景之间没有竞争关系。

2020年目标:时尚电子商务直播的头号玩家

Nbd:蘑菇街2020财年第三季度发布的财务报告显示，直播业务gmv占平台总gmv的比例达到53.2%。蘑菇街会在2020年继续增加直播业务吗？下一步直播业务战略会调整吗？

陈琪:对于我们的时尚产品来说，现场直播太合适了，它明显改善了客户体验。因此，无论是否存在疫情，我们肯定会加大对直播的投入，消费者的反应和我们自身表现的变化也证明了我们的判断是正确的。因此，它肯定会继续投入直播。去年，我们现场直播的比例超过一半，今年肯定会再次增加。我认为，到今年年底，它肯定会占大多数，甚至大多数都是可能的。

这场疫情不会对我们的直播业务产生战略层面的影响，但会对战术层面产生一些影响。例如，鉴于疫情在海外蔓延，我们将考虑是否在中国开展这项活动。

NBD:2020年，许多消费者提高了“保持现金流”的意识。他们的消费支出会不会比以前少了？更保守的消费？

陈琪:我现在很难回答这个问题，因为没有足够的时间让我们看到足够的证据。从短期来看，消费者的时尚需求有所下降，但从长期来看，人们是否说他们经历过这种流行病，这种流行病导致了心理上的变化，他们需要保留更多的现金，可能需要更长时间的观察。

Nbd:近年来，蘑菇街一直在寻求转型。我们已经看到了直播业务的布局，在性能上也有压力。作为一个上市公司的创始人，我们如何吸收企业发展道路上的压力和动力？

陈琪:压力每天都是不可避免的，所以提高你抵抗压力的能力。目标是我们的动力。你不能放弃这个目标。你必须攻击这座山，然后你必须攻击它。事实上，这让我们感觉很好，我们不认为目前的形势会给我们的发展带来很大的压力。我认为疫情可能会给我们带来一些新的机遇，比如增加蘑菇街知名品牌商品的比重，但疫情在一定程度上帮助我们加快了这一进程。

今年的目标仍然很明确，我们必须成为时尚电子商务直播的头号玩家。目前，有许多互联网巨头进入直播行业。就体积而言，巨人在体积方面仍然有优势。作为一个规模相对较小的企业，我们必须更加努力地工作。在第二个方面，我们应该继续创新，跑在前面，这样我们才能成为第一名。

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来源：新浪直播网