天津十部门打击保健品违法行为 市民可拨打热线举报

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“你好，我反映了一个保健品的虚假宣传问题。在冀州特色山镇的社区综合服务中心附近有一家出售保健品的商店，说糖尿病、支气管炎和哮喘是可以治愈的。我看了这家店的营业执照，表明经销的产品范围是食品。去年12月，我在这家商店花了12000元买了这个仪器，但是用了没有任何疗效。希望相关部门管理好这家店，帮我把仪器退掉。”一位市民致电88908890“便利服务热线”投诉。

一些市民还向“便民服务热线”反映，河东区新开路海洋国际中心附近有一家公司，经常组织员工会议进行培训，基本上每周上午9点以后开一两次会，宣传鱼油、蛋白粉等20多种保健食品。“这些会议都是洗脑会议，在线和离线，购买产品和加入。我希望有关部门会处理。”公民说。

为进一步规范市场运行秩序，严厉打击欺诈、虚假宣传、夸大宣传等保健品违法行为，切实维护消费者合法权益，维护和改善民生，根据天津市委、市政府的统一部署，市市场监督委员会、市政法委、市卫生委等10个部门从即日起开展为期3个月的专项整治活动，严厉打击和整顿保健品混乱局面。此次专项整治活动通过“88908890”热线和官方网站及时回应和处理消费者投诉，并获得举报奖。

记者从“便民服务专线”市场监管委员会专业组了解到，2019年1月2日至3日两天内，共上报了50多条消费者投诉和工作指令，并将工作指令移交给市市场监管委员会投诉举报中心进行移交。

在消费者的50多项投诉和举报中，问题主要集中在:消费者在购买保健品的过程中，商家有“保健品治病”的虚假宣传行为。此外，一些消费者抱怨该食品被宣布为具有治疗效果的保健品。保健品和所谓的医疗器械都有一个共同点:价格高。

“便捷服务热线”市场监管委员会专业组的工作人员告诉记者，投诉的消费者基本上都是老年人。消费者电话反映的问题是，消费者在购买保健食品后没有效果，有些人在购买保健食品后推迟了患病时间。

一位年轻的网民不情愿地告诉记者他刚刚遇到的事情。“在公共汽车上，一个阿姨对另一个阿姨说，‘如果你花1431元和我一起去公司，你就可以免费吃住三天。公司给了我一份食谱。如果你每天都吃，你就永远不会生病去医院。最重要的是，这个食谱还可以改善和修复你的基因。然后我和这位阿姨进行了一次科学讨论，我累了。"

在采访中，记者了解到，从接触消费者到让消费者花钱购买保健食品有一个逐渐渗透的过程。这些企业以会议营销或赠送礼品的形式向老年人宣传所谓的“健康知识”，从而达到销售保健食品的目的。一些商家在社区设立讲堂，通过免费体验和赠送礼品，让消费者相信保健食品治病的虚假宣传，从而诱使消费者购买。

市市场监管委员会投诉举报中心收到“便民服务专线”转来的工作件后，将工作件送至区市场监管局，区市场监管局再送至当地市场监管办公室进行具体处理。

大多数商家的虚假宣传都是针对老年人的。他们已经掌握了老年人孤独时需要人陪伴的心理。许多老年人出于关心和照顾，愿意购买所谓的“万灵药”保健食品。此外，商家还抓住老年人对健康的迫切渴望，利用各种虚假宣传手段诱使老年消费者高价购买保健食品，从而获取巨额利润。

市场监管部门提醒消费者，保健食品不是药品，不能作为药品的替代品。一些具有辅助降血压、降血脂、降血糖功能的保健食品只具有降低疾病风险的辅助保健功能。对于有疾病的患者，千万不要用它们代替药物，以免耽误病情而造成严重后果。同时，消费者不应通过会议销售、旅游销售、电话销售、免费使用等活动盲目购买保健食品；不要购买没有健康食品标志的非法健康食品(警察战术单位)。如果消费者需要购买保健食品，他们应该去信誉好、许可证齐全的正规销售场所。购买时，不仅要知道保健食品的标志和批准文号，还要仔细核对包装上的厂名、地址、联系电话、生产日期和有效期。

来源：新浪直播网