坚定实施扩大内需战略 零售企业大有可为

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在2020年，一个特别的全国会议不仅将被推迟两个月，而且还将被缩短。尽管如此，全国人民代表大会的召开仍然代表着中国在防治疫情方面的战略成就，是中国社会经济秩序正常化的重要标志。

在两个世纪的历史交汇处，在“十三五”计划结束之际，在脱贫攻坚之年，一份改革开放以来篇幅最短的政府工作报告指出，实施扩大内需战略，加快转变经济发展方式，将成为今年的主题。

报告称，中国的内需潜力巨大，因此有必要深化供给面结构改革，突出民生导向，使扩大消费和扩大投资能够有效结合，相互促进。

培育新的消费

在经历了外部公共卫生事件的考验后，我们可以看到，中国经济发展的特点是弹性好、潜力大、机动空间大。

3月以来，各项经济指标逐步改善，用电量、货运量等实物指标明显回升。中国强大的国内市场正在发挥强大的支撑作用。中国有14亿人口的巨大市场，完整的工业体系和丰富的人力资源。在一个特殊时期，中国经济没有被压力压垮，但新经济、新产业、新消费在不断成长壮大，新模式、新思想、新方法层出不穷。

由于防疫控制带来的新消费和升级消费，有效地补充了实物消费和服务消费。以现场递送、非接触式分发、在线办公和在线教育为代表的新消费形式和模式显示出良好的发展势头。特别是，商品直播的强大影响力已经成为消费的主要驱动力。据商务部统计，第一季度电子商务直播超过400万次，期间有100多名县长和市长走进直播室，成为当地发言人。

一方面，直播的流行势不可挡，另一方面，社区成为一个新的渠道，建立群体沟通，提供一对一的准确服务，促进销售转型。

随着以社区营销和现场递送为代表的新消费的兴起，企业利用这种情况进行变革。春节以来，国美改变了经营思路，通过社区营销和现场直播带来商品，以满足特殊时期的消费需求。国美零售总裁王俊洲表示，自春节以来，国美已经建立了16万多个社区，以全国2600多家门店为核心，用户数量接近5000万，社区转换率超过30%。王俊洲对这个转换率非常满意，社区的转换率远远高于普通电子商务。这是因为我们的一线员工不仅拥有构建社交网络的资源，而且有能力通过专业服务满足用户的全方位需求。

商店的功能发生了巨大的变化。在过去承载交易和场景体验功能的基础上，强调突出服务功能。通过商场工作人员对社区和直播室的细致、准确的操作和维护，可以实现对周围3-5公里范围内用户需求的快速响应。

转型以来，不仅社会营销引人注目，国美电器的直播也是家喻户晓。特别是在五一节，与央视四大主持人合作的三小时直播带来了5.286亿的商品，创造了全网直播的新纪录。这种现场直播也成为了一种象征性的现象，即零售企业在面对疫情时正在积极转型，这导致更多的企业尝试新的消费。

社区+现场直播，一个负责地毯预览和预售，另一个负责实景演练；全国5000万用户的手机上活跃着直播和社区，极大地提高了营销效率，效果真是超乎想象。

通过分析国美社区+直播的成功，业内人士认为，零售的本质是效率的提高，而网格这个社区管理的原始概念在商业运营中的应用，意味着国美将从商业圈转向社区运营，更贴近用户，将再次提高国美的运营效率。

流行时期养成的消费习惯影响了未来零售业的发展趋势。王俊洲认为，作为一个流通企业，我们不能等待环境的变化，但我们应该采取更多的措施来促进消费，迅速调整经营战略，满足广大用户在疫情期间对美好生活的向往，从而抓住民生的底线。

提高效率的协同供应链

作为国民经济的支柱，家电行业在拉动内需方面的贡献不可低估。然而，归根结底，仅仅依靠政策工具刺激国内需求是远远不够的，企业应该从供应方面有所作为。

近年来，中国的模仿消浪消费阶段已经基本结束，质量消费和个性化消费逐渐成为主流。只有通过创新供应，新产品和新形式才能不断激活、引导和满足消费者需求。

其中，数字技术的升级是必不可少的，这也使得生产-零售-消费的传递环节变成了消费-零售-生产。

对于国美来说，无论是社区营销还是现场直播，核心都是商品。依靠消费大数据判断消费需求，为用户准确选择高质量的产品，可以带来上网被抢购的盛况。在数字时代的背景下，王俊洲认为开放与融合将是家电行业命运共同体的未来趋势。纵观家电产业发展的全过程，机遇与挑战并存，因此推动家电产业升级迫在眉睫。对此，王俊洲提出了两点建议:一是产业数字化和提高家电生产效率；第二，产业链整合共生，实现高质量发展。

家电定制是家电制造商和零售企业的交汇点，也是家电行业提高质量和效率的切入点。借助零售企业的海量销售数据分析，柔性生产和逆向定制成为可能。通过数据分析和趋势判断，可以打开生产和消费两端的需求链。端到端集成不仅可以实现定制生产，而且有助于智能供应链网络建设和工业数字化改造。

对于国美来说，尤其是社区+直播模式为家电定制生产注入了新的发展动力。在自营社区、直播等网络营销活动中，在品多多、京东等互联网公司的合作和推动下，私人领域流量和公共领域流量的数据不断输入到国美中间站，进一步帮助供应链、物流、服务等环节的数据流动，真正让消费有据可依。

通过把握零售端的消费者需求，提出家电制造商的逆向定制需求。现在，消费者数据的应用更方便了。王俊洲说，新基础设施的建设特别有趣。随着5g技术、人工智能和移动物联网的快速全面发展，数字经济将不仅是数字产业化，也是数字产业。数字和产业的融合也将使零售基础设施在扩大内需和刺激经济增长方面发挥重要作用。

中国人民政治协商会议全国委员会委员、国务院发展研究中心研究员王一鸣认为，在新一轮科技变革的推动下，数据对生产活动的重要性日益凸显，这正在模糊原有三大产业的界限。未来一段时期，新基础设施与工业互联网的深度融合和互动发展将推动各方广泛参与的工业互联网生态的形成。

帮助摆脱贫困

今年的经济会议，包括两会，已经定下了基调。我们必须坚定不移地实施扩大内需战略，维护经济发展和社会稳定大局，确保完成攻坚战，消除贫困，解决重点任务，全面建设小康社会。

其中，消费扶贫是扩大内需、促进扶贫的有效策略。近年来，越来越多的零售企业加入了扶贫大军。通过电子商务平台，各地农副产品的流通效率有了很大提高，它们已经登上了消费者的餐桌。作为电子商务扶贫的重要参与者，近年来，奉节脐橙、广元猕猴桃、融安金柑、延安苹果等特色水果，遵义红茶、寿宁高山茶、鞠扬云阳等特色茶，麻江蓝莓干、南疆红枣、安源西番莲干、石柱蜂蜜等通过国美商城进入千家万户。

国美成立了专门的扶贫团队，在政策支持、品牌建设、资源整合推广和宣传等方面，积极帮助贫困地区的商户落户，帮助更多的贫困地区商户拓展销售渠道。去年，国美积极参与中国电子商务扶贫联盟组织的电子商务扶贫对接会议。截至目前，国美电器已经参加了在重庆、新疆、陕西、四川等地举办的五场相亲活动，并现场做了七场讲座。与157个贫困县的138家企业对接洽谈，共达成53个合作意向。

与其教人们钓鱼，不如教他们钓鱼。拓宽农民就业增收渠道，支持农民就近就业创业，扩大以工代赈规模，让贫困地区的人口有工作有收入，是解决贫困问题的重中之重。

在创业和就业扶贫方面，一方面，国美加强了电子商务品牌和人才的孵化和培养，组织了针对当地贫困人群的电子商务扶贫培训，开设了电子商务平台结算、产品上架、活动推广、物流配送和售后管理等十余门电子商务课程。自2018年以来，国美电器在河北省赤城县(国家级贫困县和电子商务农村示范县)、赤城县职业技术学校和河南省郑州职业技术学院联合举办了三期电子商务技术扶贫培训班。另一方面，国美在全国1000多个县的门店正在帮助贫困地区的贫困家庭实现就业。

摆脱贫困是全面建设小康社会必须完成的艰巨任务。王俊洲表示，国美电器立足贫困地区的资源禀赋和产业特点，通过消费扶贫和创业扶贫，充分发挥零售流通优势，构建了电子商务扶贫、产业扶贫和精准扶贫的新型产业链道路，为全面实现消除贫困和增加农民收入的目标做出了贡献。

一朵花不能构成春天。自中国共产党第十八次全国代表大会以来，使数千万人脱贫的事业取得了巨大进展。根据最新官方数据，2019年，农村贫困人口减少了1109万，贫困发生率降至0.6%，在消除贫困方面取得了决定性成就。目前，全国仍有52个贫困县没有脱帽脱贫。中央政府将通过列出这些贫困县来监督这场战争，并将运用全国的力量来确保今年完成消除贫困和解决困难的决定性战斗目标。

2020年注定是不平凡的一年。无论中华民族一开始遇到什么样的挑战，都可以化险为夷，在“十三五”规划的最后一年，中华民族将面临困难，勇往直前。

在两个伟大的百年历史的交汇点上，中国各界人民将继续为“十四五”计划和第二个百年目标的新征程谱写新篇章。正文/马东

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来源：新浪直播网