苏宁推客门店订单全年增长超3倍，离店销售爆发的关键是什么？

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4月17日，苏宁乐购发布了2019年年报。2019年，苏宁乐购年营业收入为2692.29亿元，归属于母公司的净利润为98.43亿元。报告期内，苏宁乐购实现销售规模3787.4亿元，同比增长12.47%。年报还提到，通过一系列互联网社交工具，苏宁在门店的推送订单自2019年以来一直保持快速增长，年增长率超过3倍。

苏宁推客在苏宁乐购上分享数千万种产品，让用户省钱并分享利润。截至2020年3月，苏宁推出的客户总数已达到100万。在经济下行压力急剧增加的背景下，数百万的推销者以及与之相关的更广泛的市场和人群成为苏宁现阶段店外销售的关键。

根据最新数据，从今年2月到4月，苏宁小商店社区的订单环比增长了一倍，电器商店的社区销售额环比增长了93%。县城和城镇市场的零售云也依赖于推销商、社区和云商店应用程序，并实现了爆炸性增长。

苏宁店的快速扩张等话题一直是业界的热点，也引起了一些争议。然而，不可否认的是，苏宁商城作为苏宁生态中最贴近用户的商家，在社区营销中具有先天优势。

据苏宁内部人士透露，基本上每一家苏宁门店都会根据所服务的社区建立相应的网络社区，一些运营较好的门店会有多个群体。平时可能不明显，但在疫情期间，社区社区发挥了充分的作用，特别是在苏宁菜市场和日常生活用品的购买方面，极大地方便了用户。

1月底，南京市某居民区出现一例确诊的COVID-19肺炎病例，随后一个单位14户被隔离。2月3日下午，苏宁的一家小商店——南京香体丽舍店的经理吴永东收到了来自社区的一份可乐+薯片的订单。20分钟后，他把货物送到了小区门口。

在疫情期间，苏宁商场也有许多类似的案例，许多商场经理每天都会在社区微信群中介绍热门和急需的商品，并发出提醒，提醒他们在食品市场到来时可以提及自己。

如今，疫情得到了一定程度的控制，但通过苏宁店负责人下订单的购物方式已经显示出惯性。4月10日开封后，武汉苏宁店推出半价日，当天网上订单占社区订单的比例超过70%。

苏宁的商店经理和社区用户之间的关系非常棘手，因为基于信任的推荐会有更好的转化和销售。据一些业内人士分析，从这个角度来看，苏宁店的店长在其社区中扮演着kol或koc的角色。

苏宁内部人士的介绍也证实了这一观点。事实上，苏宁的许多商店经理和店员也是苏宁的推销者，他们更了解社区用户的需求。因此，朋友圈和微信群推荐的商品一般都有较好的成交量。

最新数据显示，在2月至4月的疫情期间，苏宁小卖部的订单比上个月翻了一番。以苏宁小店为代表的苏宁社区的经营和销售在其他形式上也取得了不错的成绩。苏宁商场社区营销业务发展迅速，3月份销售额比上个月增长93%；第一季度，零售云销售超过160万件，销售额同比增长91%。母婴类、饮料类、百货类等。依靠推销者、社区和云商店小项目来实现爆炸性增长；在苏宁的24项无息活动中，活动在100多万个社区推广，社区营销销售贡献率超过30%。

一些分析人士认为，虽然目前中国疫情已得到控制，但考虑到国外疫情仍在发展，经济下行压力可能会继续，社区和直播营销仍是店外销售的主要手段。这样，不管之前有多少争议，苏宁店的这个伏笔都被正确地埋葬了。

来源：新浪直播网