回应合理诉求 中行尽最大努力保护“原油宝”投资者合法权益

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中国证券报(记者张琼斯)五一假期的最后一天，备受关注的中国银行原油宝藏事件迎来了突破性进展。记者从多个可靠渠道了解到，原油包客户结算计划已经确定，中国银行正在与相关客户进行沟通和协商。

对于原油客户的负价格损失和20%以下的差额损失，中国银行承担差额补偿

记者从投资者处了解到，今天上午，中行开始联系客户，将承担客户的负价格损失，并将根据客户的具体情况给予低于20%的差额补偿。

记者详细查阅了中国银行的官方信息发布渠道，自4月21日发生原油宝产品事件以来，中国银行已经发布了4份关于原油宝产品相关情况的声明。在这四个音符中，顾客这个词分别出现了9次、12次、10次和6次。特别是在4月24日的情况说明中，中行表示对客户遭受的损失深感不安，同舟共济，尽力维护客户的合法权益，并将适时就进展情况与客户保持沟通。从目前各方信息来看，中行已经履行了当时的承诺。

一位监管者表示，中国银行对原油宝产品事件的处理表明，中国银行业近年来提高了服务意识，尤其是保护消费者权益。据了解，中国保监会去年发布了专项指导意见，要求银行和保险机构将消费者权益保护纳入公司治理的各个环节，完善消费者权益保护内部评估机制，加强对消费者权益的保护。

据知情人士透露，中国银行在五一假期前召开了专门会议，要求各分行积极与客户保持真诚沟通和协商，了解客户的关注点和主要需求。从证实的信息来看，原油产品事件的最终处置方案与客户的主要需求基本一致，这也从侧面证实了这位知情人的说法。

业内人士表示，始终与客户站在一起体现了中行的价值追求和使命。业内人士也期望，在未来，更多的企业将真正以客户为中心，永远与客户站在一起。

金融产品需要加强风险管理和控制

负油价确实是一个极端的、历史性的黑天鹅事件。客观地说，中国银行和普通投资者一样，是受害者。一位银行从业者说。

这位从业者还指出，中国银行原油宝藏事件为中国金融机构敲响了警钟。面对严峻复杂的市场环境，金融机构在进行金融创新时，尤其是在投资国际市场时，应保持警惕和审慎，平衡业务创新与风险管控的关系。

目前，疫情正在全球蔓延，全球经济陷入衰退，可能会出现黑天鹅。原油宝藏风险事件提醒每一个市场参与者，无论是机构投资者还是散户投资者，都要谨慎决策，不要盲目逢低买入。一位资深衍生品交易员指出。

一些专家还表示，原油宝藏风险事件也是中国投资者金融知识和风险意识的普及过程，有助于进一步提升投资者的成熟度。

来源：新浪直播网