民生银行：强化金融担当 提升服务质效

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今年上半年非常不寻常。几个月来，民生银行坚决落实有关部门的决策部署，扎实做好“六保”工作，全面落实“六保”任务，帮助企业恢复工作、恢复业务、恢复市场，帮助企业完成脱贫和全面建设小康社会的目标任务，不断提高服务实体经济高质量发展的水平。在总行的统一安排下，民生银行各地方分行反应迅速，根据各企业的多样化需求，创新产品和服务，充分满足了大多数企业的融资需求。我们整理了一组民生银行几个分行的创新实践和服务成效案例。

民生银行南京分行相关人员参观常州阿玛顿有限公司

民生银行广州分行:创新供应链金融支持企业复工复产

民生银行广州分行积极承担社会责任，通过创新供应链金融的电子链产品实现全线融资，助力实体经济，保障企业正常的金融需求，以务实便捷的实际行动帮助企业复工复产。民生新荣E助力基础设施产业

近日，民生银行广州分行成功登陆首个信贷电子业务，为汕头市一家中小型供应商提供供应链贷款，实现全线申请审批和t+0贷款。该企业是大型综合电力建设集团的设备供应商。由于运输和物流受阻、复工时间不同步、资金回笼缓慢等原因。，周转困难，银行临时授信申请面临申请材料复杂、审批时间长、融资成本高的问题。民生银行了解到这一情况，利用供应链中创新的金融产品新荣E，帮助客户实现异地客户快速额度验证、授信客户免开户、全过程在线操作等突破。供应商不需要提供复杂的信用申请材料，也不需要开立结算账户，只需要在办公网上发起融资申请即可。融资申请由系统自动审核，融资款将在当天收到，及时高效地满足了供应商的融资需求。民生应该得到e来帮助制药业

民生银行广州分行以实际行动支持防疫制药公司。一家制药公司与民生银行系统直接相连，电子应收账款自动转换为可用金额。纸质资料和电子文件不需要保存，可以进行网上自助取款和自助还款。为增加急救药品和物资的采购储备，医药公司利用民生银行医药行业在线供应链中的第一个产品——电子应收账款，为物资采购提供自助网上信贷，大大缓解了医药公司的短期财务压力，及时满足了一线医院的物资需求。民生采购拯救汽车产业

民生银行广州分行通过购买E产品为某汽车集团提供汽车供应链融资服务，并紧急为其下游中小企业提供专项救助贷款政策，解决经销商短期现金流问题。同时，通过提供强大的在线供应链金融服务，运用科技手段，为汽车集团提供在线非接触服务。供应链中的经销商实现了云端开户、贷前调查、签约、取款、车辆入库、还款、车辆交付等在线操作。通过全程提供便捷高效的金融服务和在线供应链金融服务，他们可以采取多种措施缓解供应链中经销商的周转问题。

科技赋予供应链金融力量。除了信用e、应收e、采购e外，民生e链品牌下还提供信用e、仓单e等e系列供应链融资产品，可以满足供应链场景下各种客户的网上融资和结算需求，为特殊流行时期的中小企业提供全面高效的支持，全面服务基础设施、医药、汽车、消费等各种产业链中的大、中、小企业。

在供应链中，支持核心企业的上下游企业大多是中小企业。可以说，供应链金融是一种面向中小企业的金融服务。民生银行广州分行相关负责人表示，目前，该行已积累了近7亿元的复工复产专项供应链信贷资金，将与广大企业一起进退和成长。

民生银行南京分行:打造专业团队，优质高效服务企业

江苏海鸥冷却塔有限公司成立于1993年11月，是由民生银行南京分行支持的战略性民营企业，主要从事R&D工业冷却塔的设计、制造和安装。公司开发的工业冷却塔广泛应用于石化、冶金和电力行业。

目前，海鸥冷却塔公司及其子公司已获得76项专利，几个系列产品已获得高科技产品认证。作为主要参与单位之一，公司还参与起草了多项中国冷却塔行业标准。公司的主要客户包括中石化、中石油、中海油、宝钢集团、国电集团、华电集团、华能集团等大型央企，大部分海外终端客户为全球500强企业。

非常时期，各地相继出台并严格执行了延迟复工、限制物流和人流等防控政策。这主要给江苏海鸥冷却塔公司带来两方面的影响:一是公司的生产经营和行业的上下游供应商和客户受到很大影响，公司产品的生产和交付出现延迟；二是疫情导致公司安装调试工程师未能及时在项目现场安装调试，导致竣工验收项目减少，销售收入大幅下降。

由于这些原因，海鸥冷却塔公司的营运资金很紧张。为促进实体经济发展，落实金融支持、稳定企业的相关目标，满足江苏海鸥冷却塔公司高业务效率、低贷款价格的要求，民生银行南京分行主要采取了三项措施:

首先，建立一个综合服务团队。在了解海鸥冷却塔公司需求后，民生银行南京分行成立了以交易银行产品经理、常州分行营业部产品经理王、武进分行行长郑艳娟、客户经理苏云龙为主的综合服务团队，提高服务质量。

第二，嵌入式交易场景。3月中旬，针对海鸥冷却塔公司的实际情况，民生银行南京分行基于公司对国内企业支付的交易场景，充分发挥了国内信用证资金占用小、资金渠道广、资金价格低的产品优势。在企业复工的第二天，一份1000万元人民币的国内信用证被开立。资产投入使用时，融资成本按照基准只下降了10%，帮助企业顺利复工。5月中旬，南京分行结合公司出口贸易背景，利用相关部门放松出口背景下偿还国内外汇贷款政策的机会，充分发挥民生银行低外币成本的价格优势，推动企业使用100万美元外币流动资金贷款，大大降低了企业融资成本。

第三是设定一个有时间限制的商业目标。为了凸显民生银行的服务效率，南京分行公司业务部设定了限时业务目标。在收集完整和初步审核资料的基础上，我部根据结算时间对关键节点进行了倒序，南京分行交易营业部加班指导审核业务。最终，优质高效的服务满足了海鸥冷却塔公司的要求，赢得了好评。

民生银行兰州分行:加强银企联动高效支持医药企业

在非常时期，为了加大对中小企业的支持力度，民生银行迅速推出了9项中小企业金融支持措施，具体涉及网上服务、专项贷款支持、利率优惠、费用减免和绿色渠道等。

民生银行兰州分行在坚决做好防疫工作的同时，加大信贷支持力度，充分满足防疫企业的资金需求，为企业恢复生产提供资金支持。根据甘肃省工业和信息化委员会发布的企业名单，兰州分行对全省医药企业进行了全面布局，在坚持信用风险底线的前提下，简化了流程，落实了政策，倾斜了资源，加强了金融服务，快速满足了部分有实际资金需求和正常生产经营的企业的需求。

甘肃钟繇健康医药有限公司是甘肃省领先的医药零售企业。疫情爆发后，企业向各商店分发了口罩、酒精和温度探测器等关键防护用品。疫情期间，由于医疗保险支付不到位，应收账款的账期不能及时恢复，企业流动性紧张，影响了防控物资的储备和供应。

民生银行兰州分行了解情况后，迅速安排了专门的账户经理与企业财务人员联系，了解企业的经营状况和实际资金需求。与此同时，兰州分行行长李震到企业拜访了公司负责人，了解了企业运作、药品采购调配、资金运作等情况。通过高层互访，加强了银企联系，企业贷款业务快速推进。

为了更有效地支持企业，该信贷突破了强抵押的信贷政策，灵活运用股权质押方式，快速便捷地为企业提供了4000万元的金融信贷支持，有效地保障了企业的物资采购需求。

在数据采集和审批的初期，民生银行兰州分行营业部经理克服重重困难，通过网上方式收集企业相关信息，加班修改补充信用报告，设计计费产品和整体信用方案。

医药零售企业相关数据复杂，而甘肃钟繇公司的业务覆盖全国10个省份，数据统计工作量大。兰州分行的业务发起者和审核者与企业的财务部、采购部、销售部在线完成业务调研，不断加班整理数据和报告，结合总行紧急下发的相关审核策略，认真分析甘肃钟繇公司的短期、中期和长期影响，以便尽快完成项目审批。

在甘肃钟繇信贷开业阶段，民生银行兰州分行组织者和风险部人员精心准备了相关业务合同，与公司确认了合同条款，并积极配合公司赴Xi、延安与当地工商局协调并迅速完成质押手续。由于甘肃钟繇公司急需采购药品和防疫物资，根据双方前期设计的信贷方案，采用贷款流+银行承兑汇票的方式，既满足了客户资金周转的迫切需要，又通过银行承兑汇票及时支付了上游药品的货款。

民生银行汕头分行:提高效率降低成本帮助企业抓住发展机遇

新力光电有限公司成立于2008年6月，注册资本为3.68亿元。其主要业务是R&D，生产和销售集成触摸模块、触摸屏、微型摄像头模块和指纹识别模块等相关产品。产品主要供应给国内外手机品牌制造商。新立公司属于光电器件制造业，在5g趋势下积极安排产业链消费升级业务，是产业政策鼓励的先进制造业。多年来销售收入超过100亿元。它是汕尾市的一家大型民营企业，纳税大户。2019年11月，荣获广东省制造业500强企业第45名，也是国家高新技术企业。

2019年底，民生银行汕头分行揭阳支行首次与新立公司取得联系，初步了解了企业的实际生产经营状况和融资需求。2020年初，汕头分行迅速开展了实地调研，驱车130公里来到汕尾市新立工业城，与企业财务总监进行了会谈，进一步了解了企业的产品特点、经营模式、销售规模以及对金融服务的需求。

在会谈中，首席财务官介绍说，由于光电器件制造业的巨额资本投资，一条生产线往往要花费数百亿元，关键原材料需要从国外购买。目前，企业的痛点主要在于解决其短期营运资金需求，尤其是需要进口的关键原材料。但是，上游给予的采购账期较短，企业处于快速发展时期，因此有必要预留一定的短期资金，以保证正常的生产经营。会后，汕头分行迅速制定了全面的融资方案，以贸易融资产品为切入点，充分利用现阶段外汇资金的低成本，降低客户融资成本，全力支持实体经济发展。

在申请该信贷项目的过程中，实利集团紧急生产了大量用于社会防疫的红外温度计(超过5万套)。为有效保障重点企业生产资金周转需求，揭阳二级分行积极准备相关项目提交材料，并加大了信用报告的编制力度。上报总行评估部华南评估中心后，他们利用周末加班审批，最终批准了2亿元的综合授信额度，采用信用担保方式，充分支持了防疫企业的资金需求。

此后，考虑到新立公司部分关键原材料需要从国外采购，为有效保障企业供应链安全，恢复原材料储备生产，民生银行揭阳分行分别于4月和5月向公司开具了tt/进口提单和银行承兑汇票，对外采购金额近2亿元。贷款年利率低至3.70%，比一年期lpr市场贷款利率低15个基点，充分帮助企业降低融资成本，获得新力公司

民生银行汕头分行相关负责人表示，该行将重点关注新力公司作为战略客户的服务，并将重点关注民生银行从点到面服务民营企业的战略部署。与此同时，它将认真提高技能，修复内部实力，全面执行国家产业政策和计划，并为恢复工作和生产提供财政支持，以帮助实现高质量的经济发展。

民生银行长春分行:强化金融服务，准确支持小微企业发展

作为区域性小额金融服务的先驱，民生银行长春分行坚持服务实体经济，实行普惠金融。继续实施守望相助，克服困难，关爱小微客户。

近几个月来，民生银行长春分行密切关注小微企业的生产经营，推出营业网点和所有账户经理，积极与小微企业沟通，逐户了解小微企业的融资需求，并迅速制定了相应的服务策略:

一是对受疫情影响生产经营困难严重的地区工业和小微企业，要严格执行连续贷款、抽水贷款和压贷政策。

第二，鉴于贷款逾期造成的严重影响，我们将通过减免罚息、信用保护等救济措施，尽可能减少对贷款的不利影响。

三是对行业影响较大但尚未逾期的客户，如批发零售、物流运输、文化旅游等行业客户，采取分期支持措施，如免还本金、续贷、分期调整贷款利率、调整还款方式、发放贷款等，支持客户开展生产自救。

与此同时，民生银行长春分行继续加强本地区小额信贷的供给:一是保证充足的信贷额度，确保小微企业贷款不因额度原因而受到影响；二是积极支持受困客户的金融服务，合理延迟因疫情暂时失去收入来源的小微贷款客户的还款期限；三是为医务人员、参与疫情防控工作的政府人员、因疫情被隔离的人员及其配偶、因疫情被偿还的消费贷款客户提供个人信用保护和罚息减免服务；第四，对于参与疫情防控的医务人员、军队官兵和政府公务员，长春分行在民生银行新办理消费贷款时将给予一定的利率优惠；第五，进一步加大对小微企业的金融服务，确保企业平稳运行。

1月24日起，民生银行长春分行全面提高小额汇款线路的单笔转账限额。小微个人客户通过个人/小微手机银行转账。单日最高限额可达500万元，转让费免费；小微企业客户通过企业网上银行、手机银行和银企直联的单一转账没有限制。符合一定标准的小微企业客户也可以享受企业网上银行转账费用减免(大、小实时支付)。

为了帮助小微企业足不出户完成财务管理，民生银行长春分行还为小微企业提供网上多元化理财产品，让小微企业主足不出户就能维持和增加家庭资产。

民生银行长春分行为小微企业配置保底保险品种，抵御未知的高额医疗费用和突发性灾害；该行还销售一些高性价比的产品，如大病保险、医疗保险和人寿保险，供客户选择，以保护小微企业主及其家人。

民生银行的理财产品每天都在增加利润，可以随时使用，可以满足小微企业主的短期闲置资本保值需求；小微增理财，期限3-4个月，可满足新客户和新基金的中短期增值需求；存款类有微利、专属定期存款产品、长假期免息，可以当天办理，当天计息，也可以登录手机银行或打电话给远程银行柜员办理。此外，您还可以选择按月支付利息、可转让存单以及初始存款额较低的个人结构性存款产品。

民生银行深圳分行:推出多项优惠帮助小微企业脱困

非常时期，民生银行深圳分行网点提前响应、快速响应、服务至上，及时高效地解决了众多个人和企业客户的迫切资金需求，充分体现了金融服务实体的责任和义务。

数据显示，今年前五个月，民生银行深圳分行累计向11051家小微客户发放贷款2.3万笔，贷款金额超过431.8亿元。

杨先生是民生银行深圳南山支行的老客户，主要从事电子元器件和半导体的销售。多年前，他在中国第一条电子街华强北开了一家店，至今已有10多年了。

遇到疫情时，杨先生与该支行客户经理坦诚相见，称我工作多年，业务从未受到如此大的影响，尤其是外贸型小微企业承受的压力更是前所未有。进口成本急剧上升，而且没有出口订单。同行业的很多朋友基本上都觉得业务发展的压力很大。

4月，疫情有所好转，杨先生重新开业。由于停业几个月和国外疫情严重，他经营的企业营业额和利润受到很大影响，资金周转压力很大。我们都是高周转率的行业。我通常选择高效率的银行贷款，并且能够在不偿还本金的情况下更新贷款。在这些方面，民生银行是市场上最好的。所以这些年来我们的合作非常愉快。杨表示，疫情期间，民生银行账户经理也多次主动联系他，询问业务困难，提供防疫物资采购渠道，并及时通知他新的信贷支持政策。因此，杨先生提出提款要求后，账户经理小王立即向分行提出申请，希望给予杨先生一定的利率优惠，以缓解客户的短期经营困难，帮助他们度过经营的最困难时期。

5月13日，杨先生成功续借未还贷款，并成功从民生银行提款，利率较前期下降87个基点，有效降低了资金使用成本和企业经营压力。

据悉，为帮助小微企业恢复工作、恢复生产，民生银行深圳分行先后推出了不还本、不付息、不提前还款罚款、小微红包利息四项优惠措施，帮助小微企业全面降低财务成本。截至5月底，我行共为7430家小微客户办理了276.2亿元不偿还贷款，有力支持了一大批小微企业走出困境。

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来源：新浪直播网