春秋旅游疫情损失超4亿 安排疫后重启工作

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受新型冠状病毒肺炎疫情影响，1月24日，文化旅游部发布紧急通知，要求全国各地旅行社和网上旅游企业暂停团体旅游和“机票+酒店”旅游产品的运营。随后，旅游企业掀起了消费者集中退款的浪潮。

3月4日，国家商报记者从春秋旅游了解到，该公司已为游客免费退票25万张，此次疫情造成的损失超过4亿元。

近年来，旅游业逐渐“解冻”，沉寂已久的旅游景区有条件地被一个接一个“唤醒”。“旅游”已经见底，酒店预订明显增加。

对此，春秋旅游表示，公司遵守国家防疫法规，目前不会组织团体旅游和“机票+酒店”的免费旅游活动。但是，鉴于疫情爆发后旅游业务的重新启动和复苏，公司充满期待，已经开始了详细的部署，包括周边短距产品的开发和预售，以及一系列运营规范的完善。

瞄准周边游

春秋旅游副总经理周告诉记者，旅游重启后，可能不会立即迎来“报复性反弹”，但下半年旅游业的复苏值得期待。“今年下半年，尤其是国庆假期，秋季旅游的复苏有一定的基础。春节期间取消的订单可能会在8月或国庆期间发布，但成本也可能会有所增加。”她说。

对于今年旅游业复苏的机遇，周认为，首先，上海人到上海和上海旅游会很快得到公众的响应，健康、生态的周边郊区将会受到欢迎；其次，长江三角洲对周末度假的需求将迅速增加。此外，国内对适合疗养的目的地和旅游产品的需求强劲，国内旅游业迎来了高质量发展的机遇。

《国家商报》记者了解到，春秋旅游计划的后流行旅游产品首先立足于上海及周边地区，还有相当数量的健康旅游产品，如户外、徒步、骑自行车、采摘等。

春秋旅游认为，疫情的爆发将对未来普通人的健康习惯产生一定的影响，同时也对旅游企业的运营细节提出了更多的要求。对于流行后的旅游产品，春秋旅游也提出了一系列的操作规范，如网上非接触式预售，包括春秋旅游官方网站、春秋旅游应用、春秋旅游微型商店和春秋旅游旗舰店等各个平台；周围的产品主要是酒店套餐。即使在夏季和以后的团体旅游中，也加强了对所用客车的消毒管理，of/きだよ 0的座位率不低于15%。在非极热状态下，车辆将保持一定的通风；疫情后的一日游基本不安排用餐，建议游客享受大自然中的“野餐”；在未来，正常的集体用餐也要求餐馆使用公共筷子和勺子。如果条件允许，建议游客采用分餐制；导游和领队关注热门游客。一旦发烧，他们应该立即就医并报告信息。

只有通过练习内功，我们才能抓住机会

从3月5日到12日，春秋旅游还计划推出为期一周的网上预售活动。春秋旅游市场部总经理王璐表示，春秋旅游与数千家供应商合作，预售的产品不仅涉及旅游服务，包括酒店、机票、餐券、机票套餐和个人娱乐项目，还包括旅游周边产品，如农副产品和家居用品，将集中推出。

《全国商报》记者注意到，最近，许多酒店，特别是高星酒店，也采取了预售的方法，以缓解现金流短缺。

据了解，为了重新启动业务，春秋旅游于2月中旬开始与当地文化旅游局和资源方进行沟通和谈判，通过共同努力和利润，准备了性价比较高的预售产品，希望带动目的地的旅游复苏，促进当地市场的繁荣。

在停业期间，许多旅游企业也积极培养“内功”，组织员工参加在线培训。自2月10日起，春秋旅游开始了内部培训，其中包括90门有针对性的课程，如多个目的地的商业知识、与旅游相关的法律法规、企业管理以及为应对疫情而制定的“应急计划”和“留住客户”。其中，春秋旅游在线课程第一讲由春秋集团董事长汪正华教授。

汪正华强调，此次疫情对旅游业的影响可能需要更持续的准备，主题是“不要在灾难中恐慌，不要出去练内功”。其次，他要求集团人力资源部在特殊时期的降本工作中，要关注上海等地真正困难的员工和技术骨干。“只有内部力量得到锻炼，旅游业恢复元气，春秋人才能及时抓住机遇，重新走上发展之路。”汪正华在他的演讲中说。

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来源：新浪直播网