保利物业董事长黎家河：资本市场加持将加速物业行业转型升级

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保利地产发展有限公司(06049，香港；保利地产(以下简称“保利地产”)的管理服务模式涵盖多种类型的物业。截至2月27日收盘，保利地产报告67.8港元，增长4.31%。

在疫情下，“危险”和“机会”并存。那么，保利地产是如何做到的呢？近日，保利地产执行董事兼党委书记李家和在接受《全国商报》(以下简称《全国商报》)独家采访时表示，“这一疫情已成为物业服务企业质量的分水岭。”

李嘉禾说，在这次防疫行动中，每个人都感受到了良好财产的重要性和区别；一个好的物业公司能真正从业主的角度解决问题，而且是当务之急；这种流行病将重塑业主和物业公司之间的关系。

重塑业主与物业的关系

Nbd:这种流行病给房地产公司带来了什么机遇和挑战？

李家河:社区作为网格化管理的基础，处于防控的第一线。物业公司在社区人员管理与控制、环境清洁与消毒、防疫宣传、生活保障等方面发挥着重要作用。

这是重塑业主与物业公司关系的第一次机会。在这次测试中，业主对物业服务的感知和认可以及与物业的良好互动关系将为物业公司未来的长期稳定发展奠定坚实的基础。

第二个机会是培养用户的习惯。可以说，这一流行病促进了社区增值服务的发展和创新。即使你不离开家，物业也能为业主的日常需求提供相关服务。

第三个机会是智能地产的逐步推出。这种流行病已逐渐将许多线下服务和生活转移到网上，如在线办公和在线支付，这促进了信息和智能技术的进一步应用。

在应对这种大规模流行病时，整个房地产行业都没有经验，因此第一个挑战是管理。许多疫情防控措施都是在以往其他类型安全防控经验的基础上，结合疫情实际情况制定的。

第二个挑战是社区相继实施了一系列封闭管理措施，给业主的生活带来不便。我们需要慢慢得到业主的理解和合作。

第三，随着防疫时间的不断延长，物业公司的防疫物资消耗也在增加，我们也需要保证足够的基本防疫物资。

第四个挑战是成本的增加，包括购买防疫材料的成本和人员成本。

疫情爆发后，行业集中度上升

Nbd:在当前的疫情之后，保利地产对未来有什么新的想法？哪些方面需要继续突破和加强？

李家河:受疫情影响，公司外部市场扩张暂时受限。现在，我们要做的第一件事就是离线准备。一旦我们恢复，我们将充分准备参与相关的招标工作。当然，通过疫情，我们将提高增值服务的内容，深入研究业主的需求，探索更多创新的产品和服务。

Nbd:近年来，房地产行业一直处于上市的浪潮中。你如何看待资本市场中地产股的未来发展？

李嘉禾:中长期来看，资本市场的利好将加速房地产行业的转型升级。龙头企业可以表现出更强的资源整合能力，更有利的标准化疫情防控措施，相对容易得到资本市场的关注和支持。这种流行病也是对房地产行业的一大考验，行业集中度肯定会提高。借助资本市场，物业公司将有更强的投资和并购实力，并将进一步提升物业服务的信息化、智能化和技术化。

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来源：新浪直播网