湖北地区保单自动顺延 众安保骉车险推四大举措

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中国证券报(记者黄蕾)为了在抗击疫情的关键时刻为车险用户提供热情高效的服务，今天，第一家网上保险公司中安保险宣布，以科技为动力，中安保险将针对车险用户推出四项措施，包括湖北保单自动展期、续保时不受ncd系数影响、24小时快速反应、无需等待理赔。确保疫情期间服务的及时性不打折扣，服务措施更加便捷。

为了让车主和客户享受到便捷的服务而不离开家，鲍忠汽车保险在第一时间推出了特别服务，特别是针对疫情严重地区的有针对性的救援服务。

其中，湖北保单的保险期限自动延长。对于湖北的所有保单，中安保险会根据疫情的发展和当地暂停保单的情况，自动将保险期限延长一个月或适当的时间。此外，湖北省因疫情未能及时续保的车辆仍享受商业车险优惠系数的折扣，不予补偿，续保时不影响ncd系数。

中安车险24小时网上保单服务并未关闭，客户可通过中安保险应用或中安车险好生活公共号完成网上保单服务，如一键续保、网上申报、电子保单查询等。在车辆发生故障的情况下，您只能通过在线申请体验快速专业的道路救援服务。

同时，忠安保险也首次推出了针对疫情的一对一特殊服务。客户可拨打中安保险客户服务热线10103888-8，我们将为您提供专门的客户服务，帮助您应对紧急情况或查询，并为未能及时续保的客户提供补充保险服务。

在线服务也不关闭。中安保险客户服务人员将提供面对面的视频协助和指导，以处理现场问题。用户可以通过视频进行咨询，无论是事故现场调查还是理赔问题。中安保险表示，在疫情期间，用户可以不经联系就提出索赔，也可以通过网上智能理赔进行直接赔偿。用户还可以通过视频收集车辆损坏和个人文件，人工智能智能识别和定位车辆损坏部分，并轻松解决索赔。超过60%的案例不需要调查人员在场。损失确认后，保险公司将首先支付赔偿金，赔偿金将在10分钟内尽快结清。此外，鲍忠保险公司建议用户在安排车辆维修之前，可以等待疫情趋势放缓。

来源：新浪直播网