银保监会：各人身保险公司要适当扩展保险责任 严禁借疫情渲染炒作保险产品

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新华社北京2月3日电(记者张)中国银行业监督管理委员会人身保险部3日发出通知，要求各人身保险公司妥善扩大保险责任，发挥保险保障功能，加强销售管理，禁止利用疫情炒作保险产品。

《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》要求各人身保险公司优化现有产品理赔标准，适当扩大保险责任。支持各寿险公司在风险可控的前提下，取消疾病保险、医疗保险等产品中对新型冠状病毒肺炎客户的等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制；支持将意外保险、疾病保险等产品的保险范围扩大到新型冠状病毒肺炎。

对于扩大责任的人身保险产品，各人身保险公司应在官方网站上公布与责任扩大相关的事项，不得因责任扩大浮动费率，也不得在公告前后对购买产品的客户实施差异化理赔标准；如果使用集团保险产品来延长责任，应通过批准和批注的方式解释责任的延长。

通知要求各寿险公司加强销售行为控制，严禁利用疫情炒作保险产品，严禁利用疫情诱使客户退旧换新。严禁开发设计缺乏定价依据的新型冠状病毒肺炎专用产品，严禁宣传保险产品作为新型冠状病毒肺炎专用产品的扩大责任。

与此同时，各寿险公司应开通绿色理赔渠道，优先考虑受疫情影响的客户，最大限度地简化理赔流程，提高理赔效率，鼓励使用互联网、手机应用等在线服务以及预付保险费，确保赔付全额、赔付迅速，并为处于危险中的客户提供及时的财务支持。

此外，通知还要求各寿险公司充实产品供应，增加对一线人员的保护；加强疫情防控，保持稳定运行；做好信息提交工作，保持联系畅通。

[我想纠正错误]负责编辑:曹志斌

来源：新浪直播网