光大银行迅速行动 展特色服务优势 担疫情防控尖兵

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流行病是命令，预防和控制是责任。新型冠状病毒肺炎爆发后，在中国光大集团党委的领导下，光大银行迅速行动，以中央企业为使命，肩负起防疫和控制疫情的政治责任，坚决执行党中央、国务院的决策部署，一举打破常规，制定精确的政策，凸显了自身特色金融服务的优势。在关键时刻，研究推出了一系列合规、可行、务实、便捷、有效的特色服务措施，以强大的资金支持和服务，帮助全社会打赢了这场疫情防控战

-为通往疫区的所有业务点亮绿灯。防疫和控制是与病毒赛跑。疫情爆发后，光大银行各营业网点立即开通了“抗击疫情”的绿色通道，重点做好疫区捐赠资金的汇划工作，加快推进单位或个人申请的紧急提款业务，开展客户特殊需求的现场业务。同时，我们将降低费用，简化程序。对于通过光大银行各种业务渠道向湖北疫区或全国其他地区的防疫专用账户捐款，或用于防疫专项资金的汇划，我们将免收银行间转账费、电子汇划费等相关费用，尽力保证金融服务的畅通，以我们的热情换取客户的安心和温暖。

——为最需要防疫的行业开放资金来源。战争依赖于后勤，军队和马匹不动，粮草先行。光大银行于1月2日连夜研究制定了专项信贷政策和优惠政策，并向全行下发了《关于做好防疫相关产业信贷支持工作的通知》，对防疫相关产业信贷融资实施政策倾斜，只要是防疫所需的医药销售、医药制造、医疗器械生产及相关物资企业的信贷需求。分配特殊的增量信贷规模、实施优惠贷款定价、取消项目前期要求、优化贷款审核流程、快速审核项目、优惠资本收费、下放信贷审批权限，这些都将打破常规，在满足合规性和风险要求的前提下处理突发事件和特殊事务。对在武汉从事医用材料生产和运输的企业法人或小企业主，其个人贷款申请给予优惠政策。根据受疫情影响暂时困难企业的实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以支持。

-向在前线作战的“白衣天使”传达关心的温暖。士兵们在前线，所以他们不会有任何顾虑。光大银行与医务人员共同制定并发布了光大零售服务支持项目，该项目致力于为在武汉抗击疫情第一线的医务人员及其直系亲属提供无抵押、无担保、高达30万元人民币的个人信用贷款，并享受优惠贷款利率。这些医务人员在防疫期间的逾期个人贷款和信用卡透支不视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人信用信息，其信用卡终身免收年费。光大银行的“阳光文化”帮助“白衣天使”解决担忧。

-编织具有特殊技术优势的病毒隔离“防护服”。控制交叉感染是阻断病毒传播的关键环节。光大银行云支付平台提供的自助支付在减少人与人之间的接触、防止疫情交叉感染方面具有独特优势。光大银行充分保障平台的顺利运行，通过非接触式服务为居民生活用水、用电、用气支付提供在线支持，帮助居民不出家门完成支付。光大银行的移动应用提供7×24小时在线专家医疗团队咨询服务，为居民在线咨询和预约挂号提供便利。光大银行武汉远程服务中心位于重点疫区。春节假期前，总行组织京津两个分中心承办武汉中心的电话银行业务。党员和商业骨干放弃休假，集中精力确保效率不下降，答案不下降。“阳光小智”智能机器人、电话银行、手语视频、视频出纳、在线文字服务等在线智能手段运行稳定，给用户带来安心和安全。

——向重点疫区送去爱心和支持。美好而执着，伟大的爱是无限的。武汉等地的疫情牵动着绝大多数人的心。伸出援助之手和表达爱意是他们除了做好金融服务以外的社会责任。光大银行尽快完成内部审批手续，并迅速向湖北省重点疫区捐款，希望通过自己的微薄之力，帮助疫区人民改善条件，减轻痛苦，度过难关。光大银行将酌情进一步组织捐赠和员工捐赠。

抗击疫情，团结一致。作为国家金融团队的一员，光大银行将进一步落实党中央、国务院关于疫情防控的决策部署，随时响应客户需求和重点疫区来电，支持疫情防控措施不断完善。通过4万多名员工的双手和95595客户服务中心等各种在线渠道，光大银行将提供周到细致的金融服务，让“付诸行动”和人民群众并肩战斗，坚决打赢这场防疫和控制的战斗。

来源：新浪直播网