用科技重塑零售 张近东为苏宁科技定下硬指标

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“数字技术创新通过深入了解新消费经济的两级细分需求，深刻满足了用户的隐性需求，并成为零售业创新和发展的新动力。”在第二届数字中国建设峰会上，苏宁科技集团执行副总裁荆玮强调了技术在数字经济时代推动零售业新变化的重要性。

景伟认为，作为消费载体的零售业需要提升自身的体验和效率，而数字化能力的建设和落地是关键。

近年来，苏宁科技集团凭借一系列重磅产品的发布和大规模的资金投入，迅速成为中国互联网技术的一线公司之一，而背后的苏宁则成功完成了互联网转型，打造了一个智能零售模式，将自己打造成为一个彻头彻尾的科技企业。

这一系列的运作离不开一个重要人物的运作和策划，那就是苏宁的创始人和掌舵人张。

(照片:苏宁控股集团董事长张

“我们必须为苏宁的发展注入科技的血液”

1990年，张创办了苏宁。此后，苏宁的发展赶上了近30年来互联网技术引领的从“追赶时代”到“引领时代”的飞跃。可以说，互联网技术对零售领域生产关系、消费形式和商业模式的重构产生了深远的影响。在依靠互联网技术的创新能力方面，华为、苏宁、联想等一大批民营企业也获得了before/きだよ.的发展机遇

数据显示，2018年，中国数字经济规模达到31.3万亿元，占国内生产总值的34.8%，网上零售额超过9万亿元，成为经济转型升级的重要推动力。

2015年，“互联网+”正式写入政府报告，随后，移动互联网、云计算、大数据、物联网等传统产业进入大融合时代。在零售业中，互联网技术的快速迭代和集成也前所未有地提升了行业的运营效率和服务体验。

(照片:苏宁店智能购物指南)

苏宁经历了这一科技浪潮。从专业零售到连锁发展再到转型智能零售，它已经成为零售业中最全面的双线布局数字平台。张领导的苏宁转型实践为传统经济的数字化转型提供了借鉴模式。

时光倒流到2009年，苏宁已经成为中国最大的零售连锁平台，在全国拥有1000多家门店。但是，张却做出了一个大胆的决定:大规模引进科技人才，迅速推进网络平台建设。今年也成为苏宁进军零售技术深水领域的开始。

在此期间，张告诉苏宁的高管们，有必要向苏宁的发展注入科技血液。

因此，在过去的十年里，我们看到苏宁的技术成果在转型。据了解，苏宁已在美国硅谷、中国京、沪、宁、杭、武建立了R&D基地，建立了集前端产品、后台运营和内部管理于一体的信息系统，实现了对商品、供应链、金融支付、物流服务和营销全过程的实时在线管理。有8000多名相关技术研发人员。

据荆玮介绍，苏宁拥有4000多个独立研发系统，提供10多万种服务，这已经成为苏宁智能零售系统的支撑。正是基于这种布局优势，苏宁在双线整合的智能零售时代确立了一定的先发优势。

“必须共享技术以彰显价值”

在张看来，智能零售就是利用云计算、大数据、物联网等前沿技术，实现商品、用户、支付等零售要素的数字化，实现采购、销售和服务流程的智能化。简单地说，就是用技术完全重建人们的货场，向用户提供个性化的商品和服务，用大数据向制造商传达市场需求。

以苏宁平台上销售的一款婴儿乳胶枕为例，苏宁基于大数据智能分析了2852万条相关用户评论，显示婴儿乳胶枕具有巨大的潜在需求。此外，这一大数据分析还准确地确定了潜在用户的年龄范围为1-3岁。

在今年年初苏宁的一次内部活动中，张再次强调了科技对苏宁智能零售战略的重要支持，“依靠科技的祝福，提高服务效率，推动零售改革。”张表示，苏宁将充分输出智能零售的核心竞争力，与全球零售企业携手共建全球零售生态系统。

在今年的国际消费电子展上，苏宁正式发布了“智能零售大脑”。据了解，这是一套基于人工智能、大数据和云计算的技术解决方案，包括人力资源即服务(haas)。系统、基础设施即服务(iaas)系统由存储、网络、idc和物联网设备、平台即服务(paas)组成，平台即服务(PAAs)由人工智能平台、大数据平台和云平台组成，该方案可应用于多个场景和平台的开发和布局。

荆玮说，“智能零售大脑”展示了苏宁全面开放其数字能力、运营能力和供应链能力，以及促进社会和企业发展的决心。

张也多次强调，光靠苏宁还不足以服务好消费者。苏宁一直在追求和实践智能零售的创新，但其经验和成果为业界和社会所共享。

来源：新浪直播网