“携号转网”用户破千万！办理人数逐月上升，也有人后悔吃“回头草”

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2019年11月27日，中国电信、中国移动、中国联通正式在全国范围内提供“载号入网”服务。也就是说，用户可以在保持号码不变的情况下，选择电信、移动和联通的任何网络和服务，以避免号码变更带来的成本和风险。

据工业和信息化部援引《新华视点》报道，截至7月17日，累计办理“端口号转换”业务的用户数超过1000万，用户规模达到新的高度。

与允许端口号转移的初始阶段相比，网络转移的便利性有了很大的提高，用户可以在入港方完成“端口号转移”程序后一小时内基本完成网络转移。

如今，由于用户对运营商的选择更加理性，冲动性更小，98.3%的用户在处理“端口号切换”后没有再切换到网络，只有1.3%的用户比较后恢复了原来的运营商，0.4%的用户再次切换到第三运营商。

转移的人数逐月增加

自从提供“端口号转移到网络”服务以来，处理该服务的用户数量一直在增加。在2019年11月27日正式提供服务的当天，全国有超过2万名用户进行了“端口号转移”；2019年12月，近90万用户办理了“端口号转移”服务；2020年前两个月，受疫情影响，使用这一服务的用户数量下降；3月以来，疫情防控进入正常状态，用户数量呈现快速上升趋势；6月，超过120万用户办理了“端口号转移”服务；7月17日，累计办理“端口号转移”业务的用户数突破1000万，用户规模达到新的高度。

系统运行稳定

处理过程通常是平稳的

办理“端口号转移”时，用户应先发短信查询“端口号转移”的资格，然后到被转移的运营商那里。据统计，今年全国有40多万个营业厅为用户办理了“端口号转移”手续。此外，企业还推出了网上订票和送卡回家，方便了用户。

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“端口号传输网络”系统总体运行稳定。6月，99%以上符合“号码携带和网络转移”要求的用户在发送短信后及时获得授权码，近100%的用户在运营商完成“号码携带和网络转移”手续后一小时内完成网络转移。

用户理性网络转移

追求质量网络和优惠关税

用户的“端口号转移”一般是合理的。98.3%的用户在办理“端口号转移”后没有再转移到网络，只有1.3%的用户比较后带回原运营商，0.4%的用户再次转移到第三运营商。

根据今年3月对办理“端口号转移”的用户的调查，43%的用户希望获得更好的网络覆盖和网络信号，34%的用户希望获得更便宜的费用，30%的用户希望获得更好地满足自己需求的业务套餐，办理“端口号转移”的原因是为了获得更好的服务，与家人一起办理家庭号码，只是想更换运营商或体验这项服务。

服务仍然需要改进

便捷的网络传输尤其有前途

“端口号转互联网”服务推出七个多月以来，监管部门不断努力，企业不断进行自查自改，在用户感知的前提下重塑服务流程，构建服务协调机制，加强业务人员培训，不断提高服务质量。

当然，我国的“载号转网”服务仍处于成长阶段，客户服务人员的专业化、解除限制过程的标准化、各种信息应用与“载号转网”的兼容性、“载号转网”与原有运营商之间的话单清算流程的便捷性有待进一步提高。

编者|郑肖勇

国家商报综合版

中国信息与通信研究院新华视点

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来源：新浪直播网