广发经纪(香港)与京东数科签署合作协议

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6月19日，广发证券(香港)经纪有限公司与京东数码科技集团远程签署合作协议。广发经纪(香港)将利用京东数码提供的智能客服saas服务和后台运营支持，打造智能客户生命周期管理，提升客户体验。

据了解，京东数码的智能客服系统是基于自然语言处理、自然语言理解和多种深度学习技术。它可以有效地了解用户在售后服务咨询、公共信息咨询等场景中的意图，并独立有效地与客户沟通。从而提高服务效率；可与广发经纪(香港)内部信息系统沟通，完成客户对话咨询中的数据查询、订单处理、业务处理等操作，提高服务响应能力，快速解决客户问题。广发证券(香港)与京东数码将在智能投资研究和智能投资领域进一步拓展深度合作机会，进一步提升品牌竞争力，优化客户服务体验。

广发集团(香港)副首席执行官布莱尔表示，广发经纪(香港)一直重视客户服务和客户体验，与京东数码的合作只是希望通过科技手段为客户提供优质服务，建立系统的客户生命周期管理，支持业务发展。基于对金融技术概念的高度认同，双方将继续深化各领域的交流与合作，共同探索前沿技术的应用。

京东数字科学部副总裁徐业润表示，随着数字转型的深入，金融技术正在金融机构的许多环节得到应用，帮助机构降低成本、提高效率。与广发经纪(香港)的合作是京东数码在香港商业市场迈出的重要一步。以此为契机，双方将在各个层面展开合作，不断探索，以科技推动数字转型的深化。

广发控股(香港)有限公司是经中国证监会批准在香港设立的首批子公司之一。负责管理和规划广发证券在香港的全资子公司的业务，包括广发证券(香港)经纪有限公司、广发金融(香港)有限公司、广发资产管理(香港)有限公司和广发投资(香港)有限公司。广发经纪(香港)有限公司成立十多年来，不断加强和完善投资咨询服务，率先推出完全自主开发的交易终端“陶艺黄金国际”，为全球投资需求提供一站式服务(李武强)

来源：新浪直播网