会员经济“换挡提速”：亿级会员市场潜力爆发将迎来新一轮发展窗口期

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站在一亿多会员时代的新起点上，会员经济仍然是视频平台乃至各行各业在2020年换挡提速的重要阵地。

5月23日，爱奇艺正式宣布推出新的会员服务——明星钻石vip会员。据iQiyi称，引入Star Diamond会员旨在满足越来越多的用户的多样化需求，这些用户希望自由控制内容观看进度，个人和家庭用户访问的娱乐服务设备类型不断增加，以及围绕电影和电视的娱乐消费需求不断增长。据了解，明星钻石vip会员可以免费观看iQiyi电视剧和明星钻石电影。同时，会员权益在现有黄金vip会员服务的基础上进一步扩大，形成了覆盖猕猴桃之星钻石会员、趣味会员、文学会员、体育会员和虚拟现实会员的多种会员权利。用户可以通过移动设备、电脑、智能电视、平板电脑和虚拟现实设备享受星空钻石的vip会员服务。

因此，不难看出，在进入互联网的后半期，成员经济正成为一个值得深度培育的价值洼地。毕竟，当挖掘和深化用户的潜在价值成为各个领域竞争的焦点时，自早期互联网时代以来就存在的会员模式必将成为未来业务发展不可或缺的一部分。

曾经，亚马逊的全球主要成员坚定地坚持大量用户，并成为协调业务发展的引擎；凭借会员资格，乃飞在激烈的竞争中立于不败之地。qq会员每月支付10元，每年为腾讯带来数百亿元的收入；爱奇艺会员的收入已经超过广告收入，成为最大的收入来源。

如今，在中国拥有超过6亿在线视频的庞大基础上，拥有超过3亿用户的付费用户规模无疑仍有巨大的增长和潜力。未来几年，中国成员经济将迎来一个快速发展的窗口。在转型加速的新发展中，成员经济不仅会带来消费升级，而且会成为常态和企业转型升级的战略方向。

值:

应该随趋势移动的成员模式的业务增长空空间更大

会员制正成为最流行的消费者关系模式。个人与企业之间这种可持续的、值得信赖的关系是成员经济的本质，是企业引导用户、帮助企业的基础。

成员经济之所以能够被认可，一方面，进入十亿美元会员后，获得新用户的成本越来越高，而且越来越难，用服务留住老用户来吸引新用户显然有利于降低企业成本；另一方面，随着移动互联网和大数据技术的不断更新，成员经济有利于解决成员的忠诚度和粘性。

这使得成员经济体不再局限于某个行业。成员经济的视频、社交、音乐、内容、零售和金融支付的商业模式适合各行各业。为了跟上时代的发展和行业的不断升级和迭代，企业必须找到自己的成员方式，不断挖掘和拓展自己的商业价值边界。

以用户最熟悉的视频行业为例，经过多年的发展，会员制模式的价值日益凸显，不仅带来了用户数量的快速增长，也逐渐成为视频网站最重要的收入来源，促进了其业务多元化。

爱奇艺会员、海外业务集团总裁杨向华曾经说过，付费会员的收入是免费用户通过广告方式的20倍。据数据显示，2020年第一季度，iQiyi订阅会员的服务收入达到46亿元，首次占到60%以上。这也是自2018年第三季度以来的第七个连续季度，当时会员收入超过广告收入，成为最大的收入来源。截至2020年第一季度末，iQiyi的订阅会员达到1.19亿，单季度就净增1200万。

事实上，早在2015年，《古墓丽影笔记》就引发了一场支付风暴，并成功地带来了商业价值，爱奇艺走出了会员+广告的双轮驱动模式。此后，会员付费逐渐成为企业不断探索的商业模式之一，由此催生了一批企业在竞争中寻找自己的出路。

目前，会员制模式所带来的价值正在被各个行业的平台所验证，并不断为企业带来经济价值和商业成功。

15年前，亚马逊首次引入了主要会员。截至2018年4月，主要成员人数已超过1亿。2018年第二季度，亚马逊的订阅服务收入为34.1亿美元，同比增长55%。主要会员平均在亚马逊上花费1400美元。

同样，美国好市多之所以能继续以低价商品获利，并迅速成为一个行业净红，是因为会员制度；如果网飞一开始没有选择订阅制作作为其唯一的商业模式，它可能很难在许多激烈的竞争中脱颖而出，也不会在许多价格上涨中保持用户的快速增长，从而实现许多流媒体所渴望的成功。沃尔玛推出的山姆会员商店使沃尔玛成功地将其服务范围扩大到中产阶级，准确地涵盖了不同情景下会员的需求。

国内大型企业也在牢牢把握其成员背后的价值。自2016年推出以来，JD.com+会员数量同比增长了700%。2018年9月，JD.com宣布付费会员的规模超过1000万。智虎推出的会员制模式也意味着从单一的知识支付转向更加多元化的会员制经济。

据瑞银证券相关分析师称，中国互联网行业的人口红利已经消退，但内容支付带来的机遇正在增加。据估计，到2022年，内容支付的规模将高达8290亿元，而目前为4440亿元。

探索:

基于生态系统不是一种简单而孤立的实现方式

在互联网时代，亚马逊、网飞和星巴克的成功与成员经济密切相关。

然而，成员经济体系的建立不是一蹴而就的。纵观巨人成功的会员系统，他们在不同的阶段经历了不同的变化，并根据不同的用户需求做出了及时的调整。

亚马逊首次推出卓越会员时，曾被称为最奇怪、最成功的商业模式，但市场最终给出了满分。事实上，对亚马逊主要会员最有吸引力的一点是快递两天免费。

凭借这种物有所值的服务，亚马逊吸引了大量用户，带来了稳定的流量，并吸引了越来越多的卖家在亚马逊落户。

现在，经过十多年的发展，主要成员不再是亚马逊的简单商业模式或实现方式。在不断完善的服务边界扩展中，逐渐扩展到电影、音乐、电子书等流媒体服务。，并不断将新的行业纳入prime系统，进一步吸引新成员并增强旧用户的粘性。卓越会员就像一个引擎，它可以使亚马逊的各种业务产生协同效应，同时，它可以更好地促进其他业务的轮换。

另一个巨人奈飞也以典型的会员收入模式一路胜出，并提前实现了盈利。从目前网飞的商业布局来看，从一开始，网飞就敏锐地抓住了用户的痛点。当时，当竞争对手BesTV沉迷于挤压市场时，它很快以4.99美元的最低成本吸引了大量对价格敏感的电影租赁用户。

然而，高速增长和快速盈利并没有让网飞满足于现状。在互联网的祝福下，网飞开始将其思维和愿景从dvd租赁市场转向流媒体。网飞很清楚订阅付费用户增长的核心要素是内容。基于会员带来的巨大用户，网飞逐渐养成了通过捆绑营销在线观看视频的习惯。奈飞的会员服务进一步创新，在订阅系统的基础上通过技术创新增加了可用设备的数量。

尽管网飞和亚马逊在各自的会员模式上取得了成功，但这种成功显然不容易复制。国内企业也在寻找适合自己成员的经济。

凭借强大的电子商务、金融和娱乐生态系统，阿里推出了88元vip，满足了用户吃喝玩乐的所有需求，将会员系统融入整个生态系统，相互补充；进入一亿多会员时代的视频网站也从之前的粗放式价格战进入了集约化培育阶段，并根据不同的用户需求建立了自己的会员模式。

对于主流视频网站而言，支付习惯的培养和用户群的快速增长都是当前国内会员经济发展初期捕捉到的用户价值。未来，继续挖掘成员经济价值、创新成员制度模式仍有很大潜力。

未来:

加快转型，深化成员经济多元化

面对城市网络人口红利的消退、渠道的沉没以及获得新用户的成本不断增加，企业的游戏风格也从流量思维转变为超级用户思维。也就是说，在现有的用户基础上，谁能尽快挖掘用户的潜在价值，谁最终就有更大的机会脱颖而出。

对于企业来说，成员经济发展到今天，其商业价值不言而喻，未来成员经济将会越来越蓬勃。正如《引爆会员经济》一书的作者罗比·切尔曼·巴克斯特所分析的那样:首先，今天比以往任何时候都更难获得新用户。与其花很多钱来获得新用户，不如培养老用户；其次，移动互联网和大数据技术使公司更容易根据用户行为模式提供定制服务。

如果我们只把成员经济作为一种实现方式，也许最明显的事情就是为企业吸引新用户和降低成本。通过会员系统吸引和留住用户，形成稳定的用户基础，并进行重复购买，从而降低成本和补充现金流。然而，随着宏观环境的变化，成员经济的价值明显大于此。

然而，成员经济的价值目前还远不是一个实现的渠道，而应该是一种企业的长远发展的商业思维或企业战略。只有这样，企业才能真正抓住成员经济的机遇和价值，立足于用户的需求，迫使企业不断创新和迭代自己的产品和服务，从而促进成员体系的差异化探索和运作。

作者认为，消费分类给成员经济带来了新的机遇，这可能促使龙头企业进行差异化竞争，挖掘更多的用户价值。随着用户在不同领域的需求越来越集中和高，企业需要根据用户的多样化需求提供差异化服务，选择越多样化，就越能准确地满足用户的需求。

具体来说，成员权益的划分、成员时间的优先性、不同目标群体的划分、场景与时间的结合都是未来可以讨论的方向。此前，视频网站的高级按需付费的引入也是基于多样化的选择。

当然，无论是娱乐内容平台、电子商务、零售等平台，通过价格优势获得大规模流量的时代已经成为过去。如果用户想留下来，提供高质量的服务内容和多样化、差异化的选择将永远是未来长期发展的基础。

正文/李十一

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来源：新浪直播网