非接触式服务点亮智能旅游的数字化转型

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西藏林芝高山上的云海映衬下的桃花林向世界展示了一个不同的春天。姜周摄

在北京市大兴区爱琴海购物公园，一家餐厅在它前面设立了一家零接触餐厅。本报记者刘发拍摄了这张照片。

打开你的手机，订购美味的食物，或者把它带到商店，或者直接送货上门。这是目前许多人的正常秩序。

在流行期间，为了减少聚集，以非接触式点餐为代表的非接触式服务不仅反映了餐饮方式的变化，也反映了旅游业寻求变革的主动性。智能旅游正在帮助旅游业实现早期复苏。

非接触式服务受到欢迎

在线订购和非接触式分发在很大程度上保证了流行病期间订购和携带食品的安全。

疫情爆发以来，餐饮业受到了很大影响。为了尽可能减少这种流行病对餐饮业的影响，非接触式服务已逐步得到推广。

为了消除企业和消费者的担忧，确保疫情期间的膳食安全，美国代表团为企业推出了非接触式服务。企业可以使用该平台非接触式购买& ldquo无接触订购。& ldquo没有联系，没有担心。为了实现从食品生产到配送的无接触。

此外，& ldquo已添加到公众评论应用程序的商户页面。安心餐厅& rdquo该标识，将消毒记录，温度测量，厨房环境等因素纳入评估，与企业一起加强防疫，也给消费者一个放心。

不仅餐馆，酒店也提供非接触式服务。

记者前几天参观了北京的一家连锁酒店，发现在前台办理入住和退房的客人可以通过自助服务机自己办理，整个过程不到两分钟。记者还在大厅里发现了一个工作机器人，它可以自己上下电梯，并为客人提供送货和送餐服务。

据记者了解，机器人此前已在酒店投入使用，希望能为居民提供更多新鲜的科技体验，但没想到在疫情中发挥更大作用。居民们一再称赞这些非接触式服务。

随着我国疫情的改善，非接触式服务也被应用到景区管理中。

在黄河壶口瀑布景区，游客可以在网上购票后进入景区，无需纸质门票、扫描代码和测量体温。游客们表示，这种细致的服务将使旅游质量更高、更安全。

最近，许多实体超市也开通了购买蔬菜的零接触渠道。超市的商品可以放在网上，由专人消毒，然后送到顾客社区的门口。

还有一些商店，商家通过直播或微信群等渠道展示商品。客户在网上下订单，然后通过快递将订单发送到指定地点，从而避免了直接的线下消费。

数字转型是在正确的时间。

今天，各行各业的恢复工作正在紧张有序地进行，非接触式服务无疑成为关键因素。为了帮助更多餐饮企业做好工作& ldquo无联系商业方面，美国食品饮料学院开设了“重返工作必须学会6门& ldquo无联系管理课程包括非接触式订购、非接触式自助支付、非接触式分销、非接触式在线预订、非接触式行业报告等实践知识。

什么样的商人符合重返工作岗位的标准？每天应该准备多少原材料？在非接触式服务背后，数字管理正在发挥作用。

事实上，对于中国旅游业来说，数字转型也是一个重要的话题。

第44期《中国互联网发展统计报告》显示，截至2019年6月，中国互联网用户数量达到8.54亿，手机用户数量达到8.47亿。随着信息化、网络化、大数据、人工智能和区块链等数字技术的深入发展，人类社会的数字化趋势越来越明显。以5G、智能硬件和短视频为代表的新一轮数字经济方兴未艾，将对旅游业产生巨大影响。

中国旅游研究院院长代斌写道:文化和旅游业的数字化从未停止，而且正在加速。科技进步和产业升级总是齐头并进的。现代科学技术是现代旅游业兴起的重要基础，是推动产业进步的关键力量。& rdquo

如何使这些数据更好地服务于旅游业的发展，需要全面整合景区资源，深入了解游客的内在需求。

旅游业的数字化转型应该主动接受市场的考验。只有当游客有了更好的旅游体验，景区有了可持续发展的动力，数字转型才算成功。毕竟，技术应该以人为本，技术在旅游业的应用应该侧重于为游客提供更安全、更方便和更舒适的服务。

抓住机遇加快发展

疫情给旅游业带来了巨大影响，但也是转型升级的好时机。如果你想让旅游业发展的步伐更加平稳，你必须在其中注入更多的智慧基因。

无论是在没有接触的情况下订餐还是在没有接触的情况下入住，这些在疫情期间的创新尝试对于未来的旅游转型和升级也将具有推广意义和价值。这些使旅游业更加智能化的措施可以成为进一步推动智能旅游发展的良好契机。

这种流行病也将加速旅游业的智慧进程。一方面，景区可以通过智慧科技降低成本风险，另一方面，游客需要通过智慧旅游丰富体验。

旅游景区可以在非接触服务的基础上探索更多的智能服务。例如，他们可以使用大数据、人工智能和其他技术来降低人工维护成本，同时提高景区服务和应对突发事件(如疫情)的能力。此外，他们还可以为游客创造一个新颖和高质量的旅游环境，并扩大旅游景点。

随着越来越多的技术应用变得成熟，我们有理由期待旅游业将变得越来越智能化。智慧旅游将成为未来旅游市场的主力军，为传统旅游业带来更多智慧。智能旅游将带给游客更多令人耳目一新的体验。

来源：新浪直播网