杭州清波推出治理智能系统“小清”助力高效防疫

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新华社杭州2月25日电(记者岳德良)由杭州上城区清波街开发的基于社区治理的人工智能系统近日正式投入使用。这个名为“小青”的人工智能系统的首要任务是参与疫情防控，推动杭州卫生规范的验证。

住在杭州柳翠静巷社区的王奶奶接到了社区的电话。一个自称“小青”的女孩礼貌地询问了她申请和使用《杭州市卫生规范》的情况。很快，居住或工作在社区的居民和企业员工陆续接到了小青的问询电话。

清波街道办事处负责人说，小青一天能打2000多个电话，远远超过人工效率。在“小青”呼叫过程中，系统将全程记录“实时文本+语音”，在后台自动生成相应的数据，自动对相关数据进行表格分析、比较、过滤和分类，并将其制成图表形式，以便社会工作者能够一目了然地看到辖区内的健康代码推广情况。

目前，柳翠井巷社区居民租房比例不小，有200多家企业和个体户，人员流动性大。该社区负责人表示，原来需要全体人员投入战斗的任务只能由幕后人员来完成，这不仅提高了工作效率和准确性，也腾出了更多的精力和时间来做其他的防疫和控制工作。

根据人工智能系统的背景数据，到目前为止，杭州市健康代码的应用率已经超过95%，除了柳翠井巷社区的老人和幼儿。其余5%通过系统分析整理出来，社区集中安排社会工作者进行“点对点”安装指导。

“我们不仅要利用人工智能来战胜疫情，还要进一步探索在基层社会治理中的其他应用。”据相关街道负责人介绍，在试点的基础上，我们将进一步探索和拓展人工智能和大数据技术在服务企业、居家养老、文化建设等基层治理领域的深入应用。

来源：新浪直播网