武汉红会应及时主动回应社会关切，莫让“质疑红会”成习

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中央台2月1日报道，当天下午，当中央台记者试图访问武汉红十字会仓库物资配送办公室时，被保安拦下，现场直播在谈判过程中被切断。在武汉红十字会“收取高额捐赠服务费”的传言被驱散后不久，“山东寿光捐赠数百吨蔬菜，武汉红十字会通过超市低价出售”等事件被推迟定向捐赠，16000个口罩流向“莆田科医院”，成为当前“战争疫情”最突出的焦点之一。

从今天起，红十字会(以下简称红十字会)不再受到媒体和公众的质疑。自多年前的“郭美美事件”以来，红十字会等机构的捐赠收支缺乏公开性和透明度，频频成为舆论焦点。

纵观这一系列事件，红十字会之所以屡遭质疑，是因为在捐赠和发放群众关心的物资的过程中，很多问题往往得不到及时、积极的回答。例如，为什么莆田市的医院比在防疫第一线的协和医院得到更多的口罩？捐赠这批口罩的企业的实际控制人是否与这家“莆田科”医院的所有者是同一个人？红十字会无权发放防疫物资的声明有效吗？到目前为止，我们还没有从武汉红十字会得到一个令人信服的回应，这不可避免地加深了我们的疑虑和担忧。

中国红十字会是面向社会的全国性大型组织。根据百度百科，中国红十字会履行其法定职责，并在人道主义领域扮演政府助理的角色。这意味着，一方面，中国红十字会从各行各业收集各种捐赠和物资；另一方面，它将基金的材料投入急需援助的群体，如灾害、流行病和经济贫困，并将从公众那里获得的各种资源用于弱者和穷人，从而为社会的二次分配提供援助，帮助穷人。

红十字会肩负着如此重要的社会福利责任，其资金和其他资源来自社会捐赠，这就要求红十字会在日常管理和重大事项的各个方面都要公开透明，以保障捐赠者、接受者和社会各界的知情权。尤其是在重大疫情面前，救人就像救火，刻不容缓，不容忽视。包括武汉市红十字会在内的相关组织，应该把红十字会捐赠的每一分钱都付诸实践，让奔赴前线的医务人员能够得到急需的医疗设备，让更多处于危急关头的同胞能够得到及时的救治，让他们不负责任，无愧于公众的重托。

捐赠物资不得“混账”。显然，从武汉目前发生的相关事件来看，至少武汉市红十字会在信息公开、收支清晰、应急管理等方面与公众期望存在较大差距。，同时也暴露出太多值得反思的管理漏洞。武汉红十字会应该坦诚面对舆论，认清自身存在的问题，尤其是信息公开方面的问题，应该多解决问题，而不是找借口。在这方面，武汉红十字会不妨放下身段，借鉴国内外同行的良好经验，不断优化和完善日常管理流程，使每一份材料和每一笔资金的去向都能得到清晰的了解，捐赠者和接受者的合法权益得到充分的保障。

值得注意的是，近日有网友爆料称，面对大量捐赠物资，武汉红十字会仍采用相对原始、粗放的手工登记方式。如果消息属实，这种工作方法将不可避免地导致效率低下。

因此，红十字会应进一步加强包括信息化在内的内部管理，提高自身水平，与时俱进。笔者建议武汉等地区红十字会与其他信息服务水平较高的企业合作，促进相关捐赠物资的发放，同时通过引入第三方，强制内部管理流程的规范化和透明化。

不要让“质疑红十字会”成为一种习惯。它需要红十字会不时地反思、检查和纠正自己。作为中国最大的公益组织之一，红十字会应该爱护自己的品牌和声誉，并改正任何错误。不要让群众临阵退缩。否则，这不仅会降低红十字会的公信力，还会给当前的防疫计划带来不必要的干扰，给中国慈善事业的发展带来不可估量的损失。

来源：新浪直播网