途虎养车让我明白了“标准化服务的重要和价值”

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在途虎养车众多90后加盟商中，44岁的郭欣晖总是自嘲自己年龄大，他从2019年成为途虎养车的加盟商，开始开拓自己在西北的事业，在途虎养车全体系支持协作下，目前，他的团队已经在甘肃、青海、宁夏开了8家门店。

从顾客到加盟商，郭欣晖被途虎的服务打动

郭欣晖成为途虎的加盟商起源于一次汽车的保养，在途虎他第一次体会到“服务的重要和价值”，恰好处于事业转变期的郭欣晖因此决定和朋友一起加盟途虎，将好的服务带回兰州。在加盟途虎之前，郭欣晖是一名优秀的销售，外资快消品、国内钢材市场……十多年时间，郭欣晖也曾做到大区经理级别，但由于2017年开始钢材市场已经开始走下坡路，郭欣晖决定转型。

在“专业的事情找专业的人来做”想法的坚定下，郭欣晖认为兰州存在一定的养车的市场，兰州需要优秀且专业的养车服务。2018年12月20日，郭欣晖的兰州首店在兰州西站正式开业，首店业绩不错，给了郭欣晖很大的信心。紧接着，白银路店等陆续开业，至今，他和合伙人在兰州已经开了五家店。

提供标准化的服务是关键，服务行业也需挑战自己

从养车行业整体上来看，产品来源、价格标准鱼目混珠，消费者看不到明码标价，得不到专业服务等行业乱象层出不穷，而途虎养车却始终坚持把客户放在第一位。郭欣晖认为：“途虎养车从供应商品牌体系、物流体系、价格体系都在做一个重塑，很多举措是非常有前瞻性的。”途虎养车对加盟的支持是成体系的，一物一码，动力总成保、电子报价单……途虎养车一直致力于为消费者提供更加安心、便捷的服务，让每一个加盟商都能感受到途虎养车的诚意和专业度。

能否提供标准化的门店服务是至关重要的，途虎养车可以做到全国所有的工厂店都是一个标准，门店视频监控系统对公司和客户开放，这一点上，途虎养车就已经领先于同行，让顾客享受到无差别的、标准化、透明化的服务，是途虎一直以来的坚持，也是顾客选择途虎的原因之一。

来源：新浪直播网