中国游客消费升级利好全球

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新华社瑞士达沃斯1月26日电采访:中国游客消费升级惠及全球——携程首席执行官孙洁访谈

新华社记者沈忠浩

“从团体游到半自助游、免费游和定制游，中国公民的出境旅游偏好不断变化，反映出消费升级的趋势。Ctrip.com首席执行官孙洁在瑞士达沃斯接受新华社独家采访时表示。

孙洁表示，以旅游业为主的服务消费不仅促进了中国的经济增长，也为全球经济增长做出了贡献。“中国消费者的出境旅游有效地促进了海外交通、餐饮等行业的发展。"

中国旅游研究院最近发布的研究报告显示，旅游业继续为世界经济增长做出贡献，而中国为世界旅游业做出了巨大贡献，为世界提供了稳定增长的客流。自2012年以来，中国一直是世界上最重要的出境旅游消费者之一。

孙洁表示，随着中等收入群体的扩大，中国出境游客数量将迅速增加。"我对中国游客的消费升级充满信心."

孙洁认为，个性化主题游将越来越受到中国出境游客的青睐。所谓个性化主题游是指旅行和学习一定知识或技能的结合，并根据用户的需求进行个性化定制。

孙洁从目的地的角度分析，中国周边地区仍将是中国游客出国旅游最活跃的市场。签证便利、交通条件和与中国的当地友谊是中国游客选择出境目的地的主要考虑因素。因此，东南亚等地区有一定的优势。

作为中国主要的出境旅游服务平台之一，携程旅行网从全球化中获益并做出贡献。孙洁表示，在过去两年中，携程加快了国际化进程，并在日本、韩国和英国开设了呼叫中心。

"对我们来说，全球化意味着技术驱动、非中介化和服务全球化."孙洁说。

她特别指出，人工智能、5g、增强现实和语音识别等关键技术的进一步发展将为旅游消费者带来更好的体验，因此企业必须不断进行技术创新。

孙洁表示，技术人员约占携程全职员工的三分之一。她认为，在大力投资技术创新的过程中，企业需要培育一个快速迭代、快速试错的创新环境。

中国企业的创新技术也让外国消费者受益。孙洁介绍说，2018年，携程推出了trainpal，这是一个帮助用户寻找英国市场低成本火车票的应用程序。这些产品针对的痛点是英国的火车票太贵，最多可以为用户节省40%的费用。“该应用利用携程的技术优势来满足英国市场的应用需求。”

[我要纠正错误]主编:吴

来源：新浪直播网