厦门万象城“晒单”,开业两个月做了什么让消费者“买单”？

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我还记得，两个月前，厦门万象城在一大群人的簇拥下开业，会场里许多商店的表现创下了品牌开业的新纪录。然而，伴随着盛大的开幕式也有一个声音。“市场上的奢侈品牌还没有开张，消费者会‘购买’吗？”。

据悉，2018年开业仅38天的厦门万象市已实现零售额1.6亿元，总客流260万人。

现在，从厦门万象市移交的2018年成绩单来看，顾客支付账单的意愿是毫无疑问的。

在这背后，厦门万象城团队的独创性是不可或缺的。让我们来看看厦门万象市自两个月前开业以来做了些什么。

厦门万象市2019年新年主要愿景

01

第一次战斗成功了，第一批商店相继开张

近日，厦门市商务局表示，将加快商圈建设。目前，厦门市已经发布了《厦门市实施消费升级行动计划工作计划》。该规划围绕平台建设、便民服务等六个方面提出了17项措施，以扩大消费规模，促进消费升级。从购物中心出发，扩大消费规模，促进消费升级，其中之一就是品牌的丰富性。

众所周知，厦门万象市有42%的品牌首次进入厦门甚至福建，中国许多品牌的第一批门店也落户于此，成为福建奢侈品+时尚潮流的新名片，对提升城市品牌的丰富性和时尚性大有帮助。据统计，2018年厦门万象市首次引进78个(已开业)品牌进入福建，在当年引进的福建品牌中排名第一！

截至1月中旬，在福建的第一批门店，如万象影城、山葵之家、芙蓉楼、柴门饭儿、达图椰子、xi何雅苑、百合布朗和皮克冰淇淋等，已经陆续开业。就在今年，厦门乃至全省的消费者将迎来爱马仕、路易威登、卡地亚、范思哲、雨果·博斯、贝妮塔和宝格丽等30多个国际一线品牌，其中贝妮塔和斯特拉·麦卡特尼将于2月1日开业。

在深入探索了第一家店铺的品牌矩阵后，厦门万象城传达了“简约高”的生活态度，为人们创造了“第三人生空厅”,激发了人们对一切美好事物的热爱，创造了一种理想的生活体验。正如开幕口号所说:“厦门对外开放，永新在寻找”，厦门万象市不仅是一个卖家，也是一个美丽生活方式的分享者，传递着一种生活价值观，以知识、健康、美丽和爱为核心理念，将知识、健康、美学和对生活的热爱和热情融入到消费体验中。

许多奢侈、时尚、精品和新潮品牌的开业将为城市品牌的复兴做出重要贡献，从而推动城市消费的升级。“未来，厦门万象市将在倡导生活精神和践行社会责任方面发挥自己的力量，收获更多丰硕成果与市民共享，从而引导生活方式，推动城市进化，成为一个有温度的城市经营者。”

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耍花招创造专属记忆

在快速消费时代，如何在有限的时间内赢得消费者的选择权是核心命题。厦门万象市始终认为商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业/商业从它发起的不同主题活动中，我们可以瞥见一到两个。

开幕式上，一位才华横溢的小提琴手演奏了精彩的音乐，一个交响乐团为厦门万象市拉开了序幕。

12月的“100%万象”圣诞活动给消费者留下了厦门万象城的“专属记忆”。

1月19日，风靡全球的莫莉在厦门万象市启动了“莫莉新年十二生肖魔术展”，共同庆祝春节。

通过不同主题的体验活动，厦门万象市的顾客传达了一个概念——购物中心不仅是一个建筑载体，也是一个充满情感的空房间。

03

注重人性化细节，提升服务感知

众所周知，在谈到日本的实体零售时，首先想到的是极端的“异常”服务。不可否认，高品质购物中心的实现离不开项目对服务和管理的最终把握。

随着大消费时代的升级，消费者提出了更加细分的服务需求。他们不再是“消费者”，而是作为“活生生的人”来到商场，所以他们对服务体验更加敏感。

显然，厦门万象市已经到了充分理解的地步，并注重购物中心的每一个人性化服务细节，提升顾客体验。Yingshang.com观察到，厦门万象市在母婴室和厕所等方面提供的服务非常周到。？

母婴室图空室

母婴室图空室

在购物中心，厦门万象市已经设立了12个母婴室。每个母婴室都是进口的特殊家具。原木没有气味，并配有净化器、水净化/热水机、热牛奶机和其他设备；定制婴儿用品，如洗手液、尿布、湿纸巾和尿布。

普通厕所里还有一个婴儿安全座椅，为母亲和婴儿提供一个安全、舒适和健康的环境。还有为大孩子准备的亲子洗手间。此外，厦门万象市还与Babe的自助童车合作，商场b2层提供借用和归还童车、扫描代码、借用汽车、专人消毒等自助服务，以解决保姆父母的困扰。

鉴于女性经常排队而无处化妆等棘手问题，厦门万象市设立了梳妆台，男女马桶座的比例为1:2.6，因此即使在人流最密集的时候也不需要排很长的队。同时，厦门万象市也为残疾人配备了安全便捷的厕所。

同时，为了满足“宠物爱好者”的需求，厦门万象市推出了福建购物中心第一家高端宠物店“hohenzollern Pet Kingdom”，可满足宠物对清洁、水疗和健康管理的需求。店内还免费提供八个宠物推车，以满足“铲官员”与蒙冲购物的需求。

此外，颍上。com了解到，2019年，随着大公司的开业，客户服务将继续升级。例如，超跑停车位、贵宾停车位和会员中心将在春节后投入使用。

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模式“宠物”成员，激活活动

诚然，由于场馆内的大品牌尚未开业，高端客户的消费潜力尚未得到充分挖掘，但消费者仍以实际行动支持厦门万象城。

截至2018年12月31日，厦门万象市会员人数已达17万人。自开业以来，厦门万象市积极为会员提供增值服务，提升会员权益，如积分、生日礼物、会员专属沙龙等，这些都是通过一个小小的万象应用实现的。

两个月内，厦门万象市充分结合租户资源，为会员举办了一系列专属沙龙活动。例如，10: 00的精彩阅读课，abc烹饪工作室独创的树莓漩涡蛋糕体验课，太平洋咖啡手工冲泡咖啡的品尝课，欧莱雅三明治沙拉制作课等。一方面，它为厦门万象市会员提供高质量的体验，另一方面，它为租户提供线下排水。

此外，万象应用是举办大型活动不可或缺的营销工具。在不同活动期间，将加入现场租户自己的促销活动，参与全职礼品活动，通过多点积分和现金券兑换点增加会员注册数量，并积极引导会员返店进行二次消费。

此外，厦门万象市会员还可享受跨行业积分兑换服务，会员积分可轻松兑换空里程、京东钢铁、电信积分等。

在过去的60天里，厦门万象市一直在积极构建完善的会员体系，保持与会员的高频互动，激活会员的积极性。显然，一个会“宠坏”其成员的购物中心是一个好的购物中心！

05

2019年万象达到了完美的升级

通过这一系列的行动，不难解释为什么厦门万象市能够迅速获得市场认可并取得这样的成绩。

赢家。com了解到，厦门万象市将在多个方面继续升级，以帮助福建的业务升级。

2019年，厦门万象市将确保国际一线品牌的开放。同时，将建设一个集服装、配饰、美容化妆品、餐饮等为一体的国际化时尚一站式购物中心。，引领福建城市的高端消费。

同时，秉承优质服务理念，在客户服务方面，完善各项基础流程体系建设，夯实基础，进一步提升服务，借鉴经验，举办越来越多有趣的创新活动，提升客户的沉浸体验。

厦门万象城是华润置地在福建的第一个高端商业项目，也是华润多城深度培育战略的关键一步。

2019年是华润置地“随城而变”的第五个年头，也是厦门万象市引领绿岛扬帆的一年:秉承“发现世界美好事物”的理念，从“知、健、美、爱”出发，探索城市本质的更多可能性；除了食物，衣服，住房和交通，作为一个精神向导，给城市营养，增强其魅力。

万象已至，更新并出发！

来源：新浪直播网