“平安车险”获腾讯“微信力量年度智慧服务”奖

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2019年，腾讯“微信动力”主题奖日前发布，旨在表彰2018年在各领域为用户和平台创造价值的优秀案例。“平安车险”专注于为用户创造价值，荣获腾讯“微信动力——年度智能服务”大奖。

1800万粉丝关注它，头条文章的阅读量为80万，平安汽车保险小程序的用户数达到700万...这些数据足以让平安车险公众账户成为保险行业粉丝的最大账户。自2013年推出以来，随着用户数量的不断增加，平安车险的“微信力量”不断增强，不仅成为保险和汽车行业与车主和用户沟通的重要方式，也成为平安财险向外界展示自身科技实力的平台。

2018年，平安车险利用平安车险的小程序和公开号码，以客户为导向，以核心为重点，将细节发挥到极致，创造了爆炸式的发展，并在多个维度上不断创新。在提供符合车主服务场景的基本服务时，平安车险与平安好车车主应用形成了互补的场景和功能，通过高品质的产品和服务为客户带来了极致的体验。

作为平安财险小程序矩阵的主战场，平安汽车保险小程序致力于通过技术创新为车主提供汽车保险、汽车服务和汽车寿命的一站式解决方案。

车险:以购买车险、查看保单、处理理赔为核心功能，结合平安3.0店等线下场景，具备车险续保到期提醒、车险方案智能推荐、一键式续保、电子保单查询验证、袖珍自助理赔等爆炸式功能。，为用户带来更加便捷和智能的汽车保险体验。

汽车服务:覆盖高频车主需要的场景，如加油、停车、洗车和保养，并通过平安首选的合作商店提供高质量的服务。与此同时，它还提供免费的管家式代理服务，如年检代理、违规调查和支付、道路救援和一键式汽车清除，这些都触手可及。平安车险与智能停车场合作，探索实现无诱导停车服务。

汽车生活:应用一些安全的黑色技术、在线保险人工智能评估、信用卡收集和礼遇以及汽车投票更“有趣”。聚合车主公益的平台——宜兴关爱小项目、优化团购——马上购买小项目等。，旨在建立一个生态系统闭环，服务于车主的整个生命周期过程。

掌握服务流程，人工智能授权服务，体验空中店...平安汽车保险通过不断改善客户体验，有效地解决了车主在旅游领域的问题，自推出以来已成为小项目爆炸式发展之一。

同时，通过统一的账户系统，平安车险公共号、平安车险小应用、平安好车车主应用和平安车险官方网站互联互通，微信终端免费登录，用户体验更加便捷。

平安汽车保险赢得这一荣誉，得益于对业务痛点的不断探索，产品的不断创新和优化，以及提供最终的客户体验。平安车险将继续加大科技投入，加强“金融+科技”建设，巩固和发展核心优势，不断提升客户体验和满意度。

来源：新浪直播网