全面升级服务新模式 解读58同城、安居客开放共生生态逻辑

本篇文章2311字，读完约6分钟

"未来的房地产业将是一个开放和共生的世界."

58岁的桐城市高级副总裁安居克首席运营官叶冰在中国房地产广告牌年会上的讲话引起了业界的广泛讨论——房地产真的可以开放吗？未来的新房和二手房将如何走向相互合作的时代？

问题可能在于身份视角的不同，因为与开发商、消费者和上下游产业链相比，58同城和安居客可能是最接近这一理念的参与者，58同城和安居客的基因也决定了他们能够构建一个真正开放的服务平台，这是在平台的整个产业链中共同构建运营规则、实现企业共生的基础。

定位服务平台真正实现共生

对于中国的房地产行业，叶冰也预言了一个发展状态——3.0时代，这是一个网络时代。这个行业有一个共识，在这个共识上它可以共存，真正实现信息和数据的共享，以及角色之间的联系。

桐城提出的产业3.0的产业肖像也很有吸引力——在一个协作的网络和生态中，双方都遵循共同确立的规则。在全网络、全共生、全协调的时代，房地产企业和房地产经纪公司都实现了共生、共同发展，具有可扩展性、更高的效率和效益。

这是整个行业的一个美好想法，而58岁的桐城和安居客是业内第一个实践这一想法的人。桐城和安居客凭借全国领先的房地产服务平台，为企业和个人提供多元化的生态增值服务。

在这一过程中，58城和安居客被定位为真正中立和开放的服务平台，不跨越国界，触及行业规则和每个参与者的生存规则，并寻求在不可预测的市场中以更公开的方式赋予行业权力。

即使在58同城和安居客的概念中，即使它已经是中国最大的网上购房入口，在全信息时代，58同城和安居客仍然尊重房地产企业、房地产经纪公司、物业公司、金融公司和培训公司等各种公司联合提供信息和汇总信息的模式，真正做到共生共赢。

开放共享是58城市的平台灵魂，安居客全面升级n+

在这样的生态系统中，开放是关键词，分享是灵魂。

这一次，58桐城和安居客把房地产业务领域全面升级为“n+”，以便在平台上获取更多的信息源，这样房地产经纪公司和经纪公司就可以在提高运营效率、提升服务质量的方向上实现履行深度服务职责的价值。

“当一家公司在市场上足够大，肩负着更重的责任时，它应该更多地考虑如何增强行业的力量，以便用户能够体验简单和美丽。因此，58城和安居客一直在思考未来如何充分利用平台资源，通过更先进的业务合作模式为整个房地产行业服务。”58城市联席总裁兼安居克首席执行官庄建东解释了“n+是一个完全开放的服务平台”的初衷。

首先，“N”代表网络，58城市和安居克充分发挥互联网公司的技术优势，建设房地产全球生态网络第一。其次，“+”联合和合作各种行业角色，如用户、经纪机构、房地产开发商、培训机构、金融机构、saas平台等。基于该平台高效的互联机制和特点，为房地产行业输出几何效应的裂变能量。

“通过服务房地产市场的经纪公司和经纪人，我们将以开放共生的态度进行新的合作尝试，推动‘N+全开放服务平台’共生共赢的生态全链战略真正落地。”叶冰表示，58桐城和安居客希望把最好的公司连接到合作网络上，与各合作伙伴共同打造。

同时，安居克对“全信息、全联系、全服务”的三大生态战略进行了重新定位。通过推动各方共同构建系统、服务和标准，实现互利共生的企业和用户双赢，坚持“开放、互利、共生”的原则，构建更加基础、全面的房地产深度服务体系。

在内容建设方面，58城和安居客继续构建全方位、生态化的房地产内容矩阵，包括激励经纪人和物业顾问为房地产和住宅区的解读做出贡献，激励kol等外部意见领袖贡献专业内容，以及通过房地产和住宅区之间的群聊促进用户之间的内容交流。

深度支持中小经纪机构全面开放信息生态

桐城和安居克认为，在完全竞争的市场环境中，越是中小规模、自由或独立的经纪人制度，就越需要系统的支持。

在它看来，一个好的平台必须足够开放、足够中立和公平。“开放是行业未来的发展方向。其次，如果你不能保持中立和公正，就不能称之为平台。”叶冰说，58桐城和安居克正在努力为整个行业建立一个公共基础，为整个行业的经纪人服务。

在行业合作发展的过程中，58同城和安居客更有责任在平台的各种角色之间连接高效优质的服务，激励平台上的不同机构在市场导向的领域中有效发挥各自的最佳能力，并通过网络和合作关系将它们联系起来，这是58同城和安居客正在做的共生共赢的合作服务体系的包容性价值。

为了给全行业提供住房基础数据库建设，全国58个城市和居民共建的住房全息词典覆盖了640个城市、7万套新房和55万个住宅区，免费提供给全行业共享和使用。与此同时，58个城市和住宅客户汇总了这些信息，并在此平台上为9万名开发商、5万个经纪品牌和20万名房地产顾问提供服务。

为了进一步提高服务质量和效率，2018年底，58同城和安居克对组织架构进行了升级，将业务服务提升到一级业务部门。未来，他们将利用一级业务单位的人力、资源和管理中心，增加和深化平台对业务的支持。

“58城”首席执行官姚劲波在“2018中国房地产公告牌暨中国汽车时尚交流年会”上表示，2019年，“58城”将逆潮流而动，加大投资力度，加强工具、软件和智能系统的升级，更好地为企业服务，帮助整个行业过冬。只有整个行业的企业繁荣，平台才能繁荣。他指出，结构周期性调整反而是一个新的机遇，那些自力更生、充满信心、敢于接受变化的人最终将站在更高的高度。

从58城和安居客的定位和发展机制中不难看出，在目前的市场中，只有在找房用户数量、服务商户数量、经纪品牌和房地产开发商数量等方面率先行动，才有可能巩固新居和二手房领域绝对领先的服务平台。只有坚持永不个体经营、中立开放的平台战略，我们才能与行业共存共荣。

编辑朱昱

来源：新浪直播网