帮洗澡不洗衣、饭上门 人冷清……高质量养老还缺点啥？

本篇文章2124字，读完约5分钟

新华社上海二月一日电问题:洗澡时不要洗衣服，到门口吃饭的人都是被遗弃的...高质量的老年护理有什么缺点？

新华社记者王默玲、龚文

随着社会老龄化的加速，全国各地开展了许多实践，如老年膳食服务、公共和私人养老机构以及在许多地方试点的长期护理保险...他们建立的基本养老服务体系解决了许多养老问题。

在上海两会期间，养老问题也备受关注。许多代表表示，现有养老服务远未达到“高质量”，需要增加养老院、床位、护理人员等“硬件”，以及人性化、多样化服务等“软件”，以满足养老新需求。

从洗澡、吃饭和睡觉的角度看老年成绩单

“我的腰不太好。每天都有护理人员上门帮助我妻子洗澡，解决大问题。”姜慧君住在浦东新区陆家嘴街的新住宅区，她说，她66岁的妻子桂国祥患有疾病、行动不便和认知障碍。由于她参加了长期护理保险，一名护理人员每天都来帮她洗澡。"一次花6.5元一小时既便宜又方便."

上海、重庆、广州、青岛等15个城市于2016年下半年启动了长期护理保险试点项目，重点解决残疾老人的长期护理保障问题。到目前为止，长期保险已经获得了很多“良好的使用意识”的评价。“我们于2018年3月提出申请。评估过程非常快，护理人员将在一个月内上门。”姜慧君说。

此外，对许多独居老人来说，他们年纪大了，腿脚有困难，“下楼买菜，上楼做饭”成了“大难题”。为此，北京、上海、杭州等地纷纷推出老年餐饮服务。以上海为例，从2008年到2017年底，建成了815个社区老年餐饮服务点，解决了8万多名老年人吃饭困难的问题。赵宁欣(音译)是一位86岁的老奶奶，她住在李喜成黄浦区的一个住宅区，每天早上孩子上班前，她都会被送到社区的养老院。中午，她将和她的老朋友一起吃一顿大餐。“空温暖而温暖。”

疗养院床位的短缺一直是个痛点。如何在有限的城市地区开辟更多的空老年客房？上海市长宁区正在探索积极引入社会力量参与养老设施建设。目前，长宁已协调本地区国有企业盘活30个闲置资源，用于各类养老设施建设，有效增加了养老设施供给。截至2017年底，上海共有养老机构703个，床位138，361张，有效缓解了养老服务供需紧张的问题。

“良好的意愿不能改变满意度”，养老服务暴露出三个主要问题

基本养老服务和设施的进步使许多老年人受益。然而，随着生活水平的提高，许多老年人也反映:“每个人都在追求更好的生活，我们也有必要追求更好的老年生活。”养老院、床位、护理人员等的数量。，不能再是衡量老年人供需平衡的唯一标准，否则“养育者”的仁慈可能无法换来“被赡养者”的满足。

-数量不平衡伴随着质量缺陷。上海CPPCC提案委员会副主任冯茂伦表示，人们最期待的是如何尽快将盆景变成森林。以老年人膳食为例，目前的供应模式为8.1万名困难老年人服务，但上海80岁以上的登记老年人超过80万人。与此同时，公共服务失衡、食品质量不理想、供给方式不合理、配套政策不完善等问题依然突出。

-生活护理不等于心理满足。上海卫生医学院院长黄刚在建议中提到，养老机构的服务水平和质量参差不齐。一般来说，低层次的养老机构主要提供生活护理服务，而医疗、文化、娱乐相对较少，精神慰藉更少。在调查过程中，他听到许多老人抱怨护理人员素质差，缺乏人性化服务。

——服务内容与实际需求有偏差。根据上海市政协(CPPCC)关于养老问题的专项调查，长期护理保险的服务内容与老年人的实际需求存在矛盾。老年人不仅迫切需要“吃饭和洗澡”，而且还需要日常生活服务，如“做饭和洗衣”以及“购买食物和衣服”，从中受益最多。

供养老人并不是填补“增量”和“深入人心”

“今天的老人不仅要吃好，还要吃好，甚至吃得开心。”北京协和医科大学和中国老年健康协会联合出版了《老年健康蓝皮书:中国老年健康研究报告》(2018)，报告显示，从2000年到2018年，中国60岁及以上老年人占总人口的比例从10.2%上升到17.9%，预计中国将于2026年正式进入老龄化社会。

只有一种老年午餐，一方面是不断扩大的“量大”需求，另一方面是个性化的“质量改进”需求。许多代表呼吁“两轮驱动”来“增加”和“分散”养老服务。

“可以借鉴‘白领午餐工程’的方法，以‘社区食堂’为载体，构建‘政府支持、市场接受’的新模式和新机制。”冯茂伦说，鼓励各主体经营的“社区食堂”实行“一个主体、多个辅助体、多种经营”，通过“高质量、低效益”等做法为更多有需要的市民提供膳食，开展老年膳食服务的“自主选择行动”，以满足60岁及以上老年人“增加数量、提高质量”的新需求。

此外，上海市政协多位委员共同提出解决长期保险需求不匹配的问题，以“模块化”为出发点，分解服务内容和人员类别，构建“功能模块”，针对客户的实际个性化需求，通过“功能模块”的不同组合，提高项目适应性和服务准确性。

对于迫切需要加强的护理人员，黄刚表示，除了专业培训外，素质建设同样重要，尤其是要加强护士的护理道德和人文关怀素质教育。建议一方面组织护士学习并制定相应的详细行为规范和标准；另一方面，通过舆论宣传、树立榜样等方式，营造人性化护理的氛围，形成关爱老人的时尚，让老人快乐、体面地享受“多彩夕阳”。

[我想纠正错误]负责编辑:朱颖

来源：新浪直播网