雷军清华演讲实录：小米9年的创新 变革与未来

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4月4日，应清华大学国家金融研究院院长、国际货币基金组织前副总裁朱民的邀请，我在清华大学发表了主题为“小米9年:创新、变革与未来”的演讲，主要介绍了小米的创建过程和发展模式，并与清华的学生、校友和各界人士探讨了5g、物联网和人工智能的未来发展。

以下是一份发言记录:

我很荣幸能参加朱民校长主持的一系列讲座。我是第一个被邀请讲课的中国人。朱民校长给了我一个名为“小米9年:创新、变革与未来”的题目。听了我的话，你会发现小米与你以前的认知不同。

01.小米最初的心脏

九年前，在中关村富宝庙桥附近银谷大厦的一间小办公室里，十个人拿着七八把枪，一起喝了一碗小米粥，开始了“革命”。我们以前从未做过制造或硬件。我们主要来自金山、谷歌和微软，我们解决不了大问题。什么事？也就是说，中国是世界制造工厂，但没有真正好的产品，街上到处都是假手机，这是中国的现象。

老实说，40岁开始创业和20岁开始创业的最大区别在于，我们一开始并不认为自己会成功。我认为成功的可能性很低。如果我们尽力了，就没什么可失去的。如果我们输了，至少我们不会后悔。当我创业一年半的时候，我是匿名的，因为我担心我会为这家公司工作，全世界都会关注它，这会给我自己带来很大的压力。我告诉每个人都要秘密工作，这样我的压力就比较小，没什么可失败的。

为什么叫小米？最初我们想叫大米，但后来我们去了高达，成了小米。打电话给小米后，我们决定继承小米和来复枪的精神，开始努力工作。早期，像中关村成千上万的普通创业公司一样，我们租了一间小办公室，规定我们只能在家里出差，乘坐经济舱。开始时，我投资了1000万元人民币。注册1000万人民币对许多企业家来说是一个很大的数字，但是如果你做手机，1000万人民币确实是一点点钱。

小米的几位创始人都是各自领域的精英。他们聚集在一起是为了一个不同的梦想，也就是说，他们希望利用我们的能力来改变中国的制造业，制造出能打动人心、造福世界的好产品。

这是我们最初的意图。

9年前，我们进入的第一个行业是智能手机。当时，苹果、三星和中国酷联盟都是巨无霸。中关村一家小公司在世界上最激烈的战场上被杀，奇迹发生了。小米只用了两年半时间就成为中国第一、世界第三的公司。

然而，我们在中国保持了两年第一的位置，然后就倒下了。事实上，原因很简单。光有网络创意远远不够。如果我们缺乏对传统制造业经验的敬畏和乐于学习的心态，我们就无法赢得这场战斗。不管我们的武器有多先进，如果没有良好的基础，我们就会失败。

自2016年以来，小米一直强调总结经验，向传统行业学习，并把身体一个一个地放在标杆上。结果，第二个奇迹发生了。历史上，手机行业的大公司一旦销量下降就无法生存，一旦失去信心，就会加速下滑，这基本上就是一个死亡的深渊。小米从2016年下滑至底部，2017年售出9400万台，2018年售出1.18亿台。2017年，我们重返世界第四，去年销量超过1亿辆。

我们最近公布了去年的财务报告。公司成立的第八年，收入为1749亿英镑，同比增长52.6%，利润为86亿英镑，同比增长59.5%。这一表现的前提是，去年中美贸易摩擦的下行压力进一步加大。去年，制造业承受了巨大的压力，但在如此巨大的压力下，小米的成绩单显示出50%和60%的增长，而小米作为一家公司已经有8年多了。

例如，印度三年后在印度排名第一，现在它连续八个季度在印度排名第一，拥有印度30%的份额。它在全球市场排名第一，在中国最大，在美国第二，在印度第三。美国暂时搁置了印度市场。最近，我们的主要攻击方向是欧洲。在过去的一年里，我们在欧洲的销售额增长了十倍，在西班牙和其他国家排名前三，这表明小米的模式已经得到了充分的验证。

02.小米奇迹背后:创新驱动

小米的创新在哪里？事实上，李克强总理说过一句话，叫做“互联网+”。我们是最典型的互联网加。使用互联网模型作为硬件是一种高维度的创新。我们该怎么做？因为今天的时间有限，我将只谈几点:

首先，真诚地与用户交朋友。这是一个简单的词，但却不容易做到，因为中国有句老话，没有生意是邪恶的，所以你说你真诚地和用户交朋友，这在中国很难做到。然而，互联网有一个最大的好处。在最初阶段，我带头，每个人都倾听社区用户的声音，并从2.1亿条帖子中收集建议和材料。我们将互联网的快速迭代引入到硬件产品的研发中，并使手机系统每周迭代一次。当它在那个时候被制作出来的时候，很多人都很惊讶。今天，我们坚持主要为两三百万铁杆粉丝进行每周升级。

我亲自拿起我的头发发推特。今年小米9发布的前一周，我统计了97条推文。所以米粉善意地评论说，我是小米公司的第一个数字博客。这些都是我自己送的。事实上，我每天都很忙。我花所有零碎的时间与用户交流，阅读用户的每一条反馈。这是一个巨大的工作量，但我认为这是我在小米的主要工作。今天上午，我们召开了一个为期三小时的会议，讨论如何改善用户的意见，100多名高管参加了会议。我说我们现在做的是坚持我们最初的意图，和用户交朋友，根据用户的意见做出改进。不要觉得我们在变老，不要觉得我们怎么样，这没关系，重要的是我们做的是否是用户想要的。

一些大品牌在上面，他们是上帝，我们不是，我们真诚地对待用户，把他们当成朋友。因此，我们是世界上少有的拥有大量粉丝的公司。

去年5月，当小米屋的第一家店铺在法国开业时，下起了冰雹，许多人坚持要排队。在西班牙尤其如此，那里的人们对小米非常着迷。我认为这种模式对全世界每个人都有价值。正如我在开始提到的，世界上每个人都可以享受到科技带来的美好生活，每个人都可以感受到。

这种模式的核心是“打动人心，价格公道”。事实上，每个公司在做的时候都有一个好的价格，每个公司在崛起的时候都使用了价格战，这是一步一步成长起来的。然而，这些公司将成本绩效视为一种策略，而非价值。我特别担心小米会在10年或20年内成为我曾经痛恨的公司，所以在上市之前，我们制定了一个“章程”，小米向用户做出了一个永久的承诺，小米整体硬件业务的综合净利润每年不会超过5%，如果超过，我们会回馈给用户。我们将此作为一项规定，并要求审计公司每年审计我们的利润率。

我研究了什么是创新，包括如何创新。只有两件事叫做创新:一是做别人没有做过的事。第二是做别人失败的事情。这种事情绝对不容易做。做这种事情99%的结果是失败。我们的国家鼓励创新，我们每个人都应该创新。然而，我们必须认识到创新的结果是大多数人都会失败。创新氛围应该是一种能够容忍失败和错误的文化，这是创新的前提。我们不能赢也不能输。如果你成为英雄，如果你失败了，你会变得愚蠢，然后没有人会创新。

当我们与用户交朋友时，我们希望达到一种用户愿意闭着眼睛购买小米产品的状态。这个要求实际上非常高。只要我需要，我不在乎它的设计、质量、体验和价格，因为它们都是最好的。小米的目标是有一天这个用户能够闭上眼睛，买我的东西，如果他买了，我就赢了。我一上来，就保证只挣一两分。这是一个极端的做法，但是当一个公司有成千上万的人时，你怎么能保证每个人都有同样的想法呢？

我总是在心里说:“优秀的公司能盈利，伟大的公司能赢得人心。”我认为小米正在走一条伟大的道路。如果我们成功了，我们可能会成为这个星球上最伟大的公司。我们不应该斤斤计较利润的高低。我们应该关心用户支持是否支持我们，我们是否喜欢我们，是否有更多的人喜欢我们。

第二，制造打动人心的好产品。

想和用户交朋友不仅仅是态度，不仅仅是利润率，更重要的是，做好能打动人们心灵的产品。一开始，我们的整个创始人团队都是100%的R&D工程师背景，平均拥有20年的行业经验。公司成立时，每个人都有技术背景，整天都在思考如何制造好产品。创新和R&D是做好产品的核心。小米的创新能力得到了世界各大知名机构和媒体的评价，其在中国的创新也是一流的。不久前，《财富》杂志将小米列为中国创新第三名。

让我们谈谈一个关键问题。我们只有8年的天赋。去年，我们在研发上花费了58亿元，同比增长83%。让我举几个例子来说明小米在技术创新方面的成就:

1.人工智能。人工智能扬声器是当今整个行业的制高点。萧艾学生出货量超过1000万台，居中国首位。萧艾学生的每月活跃语音助理数量为3880万，居中国首位。越多人使用这个智能交互式人工智能系统，系统就越好。今天，随着成千上万的人工智能工程师的不断进步和人们使用的日益增多，我们的人工智能产品的实用性越来越好。

根据日经中文网(Nikkei Chinese Network)的统计，小米在世界人工智能专利申请数量上排名第11位，这表明小米在人工智能方面的投资远远超出了所有人的想象。

如今，几乎大多数人都使用全屏手机。这个概念是小米发明的，他在这个领域拥有100多项专利。我们在这方面做了大量的前期研究工作，带动了整个行业的升级和升级。

五六年前，小米开始生产手机芯片，花了很长时间。两年前，小米发布了第一代芯片。

在5g的研发方面，小米今年2月在巴塞罗那举行的移动世界大会上发布了第一款5g手机，因此小米在研发方面投入了大量精力。

2.设计。小米mix手机是一款现代消费电子产品，已被芬兰国家美术馆、法国蓬皮杜艺术中心和德国慕尼黑国际设计博物馆收藏，体现了小米在产品设计方面的能力。我们囊括了地球上所有最高级别的设计奖项，包括创意设计金奖、红点最佳设计奖、if设计金奖和日本优秀设计金奖。也许我们赢得了中国公司中最多的设计奖项，总共有200多个奖项。。

3.质量。我在内部所说的话后来变成了一句金玉良言:“创新决定我们能飞多高，质量决定我们能走多远。”我亲自参加了公司内部的许多质量会议，我在会上引用了总理的话:“质量的灵魂在于独创性。”在过去的一年左右的时间里，我们参加了几乎所有中国颁发质量奖的活动，基本上都获得了奖项。

第三，高效的商业模式。

为什么中国产品表现不佳，最重要的是效率。每个环节的消耗都很低。我们制造好产品后，成本很高，所以我们需要卖得很贵才能赚钱。在提高效率后，我可以非常便宜地出售它，但我主要把钱花在研发上，这样我就可以以非常便宜的价格买到质量非常好的产品。谈到效率，我将谈谈商品价格构成。

商品的价格包括原材料和制造成本、R&D和设计共享成本、营销和广告、销售和渠道成本和利润。你购买的任何商品的核心都是两件事:原材料、制造、研发和设计成本。我们的重点是如何降低和消除这五项核心成本。我们必须把这个产品做好。原材料、制造、研发和设计成本无法节省，甚至你可能不得不夸大其词。当我创立小米的时候，10个人，一家拥有1000万人民币的公司，在最初阶段选择供应商，不是苹果供应商，也不是三星旗舰手机供应商，门槛非常高。为什么小米手机在出厂初期就已经是世界顶级的产品和质量？当初，小米离开工厂时，平均售价是1999元。当时，当旗舰手机售价在4000到7000元之间时，我们2000元的手机成本几乎被用于生产和制造。

R&D的共同成本是多少？这不是R&D的总成本，而是分配给一切的R&D成本和开发产品的成本。当我刚开始生产手机的时候，我的同行们每年生产100部手机，每部手机在研发上花了1000万元和10亿元。你会发现它非常强大。事实上，我花了10次，我只做了一部手机，花了1亿人民币。我的研发总成本是它的1/10，但我花在一个产品上的钱是它的10倍。结果，我的手机长大了，小米的第一代售出了760万部。我们做的SKU很少，但在研发上投入了大量资金。

当我经营小米的时候，我做了一个大胆的尝试。在最初的五年里，没有广告费，我一分钱也没花。关于销售成本和渠道，我做了另一个夸张的动作，那就是店前，厂后。在左边，我生产了一部手机，在右边，我打开了一个叫做小米的网站。并直接出售。

那问题是什么？我们只挣一两分，我们怎么能找到地球上最好的人，我们怎么能有足够的研发投资，甚至足够的外部投资来帮助我们渡过难关？这很困难，因为利润很小，如果管理不好，你很容易破产。我提出了“铁人三项”。事实上，我们做硬件，软件，互联网和服务。我们必须垂直整合，我们必须在你看不见或意识不到的地方认真运作。因此，我们采用了互联网模式来做实体经济。

我研究过好市多的利润，基本上不可能用这么低的毛利赚钱。最高毛利低于14%，综合毛利在7%至8%之间。它不赔钱，所以我考虑如何赚钱。我是第一个赚钱的人。它开始收取会员费，后来开始推广好市多信用卡。因为美国信用卡被扣了2到3分，它实际上是早期互联网增值的一个模型。

去年，我们的互联网服务收入达到160亿，同比增长61.2%，这基本上是我们的利润来源。前年是99亿，去年是160亿。互联网服务的增长仍然非常快。

总结我的观点:成本效益不是一种策略，而是一种价值、一种商业模式和一种核心竞争力。背后是对效率的终极追求和自杀的决心。

有两个重要的内涵:第一，极端效率；第二，严格要求自己。

03.小米的未来:手机+aiot

对小米来说，未来是5g的春天，因为每个人的手机都必须转向5g。我更喜欢5g+ai+iot。我认为这是下一代超级互联网，可以连接所有的东西。小米五年多前就开始做物联网，现在他是世界上第一个，但是这个领域会继续加速发展。去年年底，小米决定未来十年的战略是手机+aiot双引擎，我们承诺未来五年在aiot投资100亿元。

在过去的九年里，我在管理方面做了许多大胆的尝试。我们呼唤头衔(职位)；转到关键绩效指标。管理。我有这些做法是因为在掌管公司20年后，我想试试是否有真正有效的管理。我发现管理是一个悖论。管理就是控制风险，这意味着没有最坏的结果，也没有翻船，但不能保证会有最好的结果。

十年前，我在想，还有比传统管理更好的管理吗？后来，我意识到更好的管理意味着没有管理。不管理比管理困难得多。核心是找到一群优秀的人，找到一群不需要管理的人，形成一个共同的愿景和目标，并给予足够的激励。什么样的人不需要管理？有强烈的责任感，强烈的自我驱动力，强烈的梦想和抱负，愿意每天12点下班，老板不看。我们的小米最初就是这样的，我们找到了一群非常热情的人来做这件事。经过八年的运作和巨大的成功，我们仍然需要冷静地看待它。问题是如何确保23，000人是这样的，他们分散在世界上80多个国家，那么我们如何在创业的时候继承和发扬小米的优秀特色，结合今天传统的通用流程管理，如何将它们结合起来，并小心过度管理。

因此，我们正在探索小米创业第二阶段的管理模式，并做了很多工作:

1.注重技术创新。

2.强化总部管理职能，设置组织部和总参。

3.梳理业务，提拔年轻干部。

正如我在内部所说，事实上，过程和规格有点像练剑，剑在我们手中。我们如何练习心中有剑而没有剑，我们如何升华到没有剑和没有自我的阶段？这是武术的最高境界。起初，我们公司很少开会，基本上不开会。我们已经这样做了很多年，现在我们正在逐步引入管理，因为在实验之后，管理一两千人没有问题。如果有成千上万的人，我们仍然需要结合传统的管理经验。我们现在正在探索的过程中。

我在内部提出了一个目标，“在未来十年里，它将增长10倍。”手机+aiot是增长计划背后的一个重要逻辑。

来源：新浪直播网