上海：公立医疗机构门诊超三成患者预约就诊

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新华社上海1月6日电(记者邱毅)根据最新调查结果，2018年上海市公立医疗机构门诊患者预约率达到30.18%，门诊患者的主要预约方式为现场预约、微信/支付宝/app等手机预约和互联网预约，约占预约方式的85%。

此外，患者还有其他预约方式，包括电话/短信预约、家庭医生预约、门诊预约和病房预约。门诊患者对“医院提供多渠道预约”的满意度达到89.67%。随着上海市公立医疗机构门诊预约的多样化和患者对门诊预约接受程度的提高，门诊预约率将继续提高。

在上海市卫生委员会的指导和支持下，由上海市医疗卫生促进会牵头、复旦大学公共卫生学院联合开展的“2018年上海市公共医疗机构患者满意度调查”近日完成。上海市共有96家公共医疗机构参与调查，有效问卷18085份，其中门诊问卷14136份。

调查显示，2018年，上海市三级综合医院和三级专科医院门诊病人住院时间(即门诊病人在医院的总时间)等于或大于2小时的比例分别达到59.62%和65.45%；住院4小时或以上的比例分别为12.72%和17.84%，与2017年相比，数据有所增加。2018年，三级医院门诊病人的平均初始治疗时间为4.76分钟，中位数为4分钟，比2017年短。

面对三级医院门诊服务的压力，上海继续推进门诊预约，改善三级医院门诊服务，加强区域性医疗综合体建设，构建分级诊疗体系。分析表明，患者合理选择医疗机构非常重要。

调查还显示，2018年，上海市公立医疗机构门诊和住院患者的满意度和满意率总体保持较高水平，其中社区卫生服务中心最高，其次是二级医院、三级综合医院和三级专科医院。二级医院和三级医院的满意度无明显差异。

[我想纠正错误]负责编辑:严松

来源：新浪直播网