台州银行提升服务民企效率

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我们的记者张培

浙江省台州市是中国改革开放的先导区，是民营经济的重要发祥地，也是股份合作制经济的发祥地，由此产生了“民营主导+政府驱动”的台州现象。据统计，台州民营企业占全市企业总数的99.5%。

泰州银行植根于民营经济的热土，始终把民营企业和小微企业的金融服务作为核心业务，全力支持其做大做强。

近年来，为了服务民营经济，特别是小微企业，泰州银行形成了贴近基层“与客户交朋友”的经营模式，不断推进“下沉机构”和“下沉服务”,优先在金融服务空白或薄弱地区设立网点。近80%的分支机构位于市场、乡镇和城乡结合部。截至2018年10月底，本行共有各类分行352家，其中小微企业特许分行99家，社区分行57家。

泰州银行秉承“只要有能力、有意愿就可以申请贷款”的原则，根据不同层次、不同规模、不同行业客户的需求，创新推出了小额贷款、信用贷款、自助贷款、绿色节能贷款、“快而易”贷款、“畅通易”贷款、“村聚易”贷款、农业推广卡等一系列贷款产品。

例如，自助贷款一次审批和回收，私营企业可以根据自己的资本流动独立借入贷款资金，以方便灵活的流动资金；“易贷”针对水产养殖、制造业、采矿业等资金使用周期长的行业，及时解决借款人因扩大生产、提高技术而产生的中长期融资需求；“快贷易贷”采用信贷、担保、抵押、质押等担保方式，能够满足民营企业的临时和短期融资需求。

此外，台州银行还积极参与台州市政府开展的信用担保业务，进一步扩大了对当地小微企业的支持范围。截至2018年10月底，泰州银行共发行信用担保基金信贷业务7913项，累计金额50.47亿元，平均每户106.43万元。

数据显示，截至2018年10月底，泰州银行(包括委托人发起的7家村镇银行，下同)全部存款和贷款余额分别为1406.67亿元和1219.41亿元。其中，500万元以下(含)贷款占99.61%，金额占85.33%；100万元(含)以下贷款的家庭占93.89%，占51.81%，平均每户贷款37.17万元。

为更好地服务民营企业，泰州银行积极开展数字化转型，搭建“小额金融服务智能平台”，着力打造金融服务生态系统，探索推出“一站一分行一平台一中心”模式。

“一站式”是客户服务移动工作站。泰州银行账户经理通过客户移动工作站实时访问银行系统，借助远程协作，深入现场和企业生产一线，为客户办理全过程业务。通过线上线下的结合，单笔授信业务最早可以缩短到90分钟。“一个分行”是一个在线分行。在线应用取代了门到门应用，实现了“客户扫描码和银行收单”，极大地优化了客户体验。一个平台是大数据平台。通过大数据分析量化风险，做出准确判断，实现服务和风险控制。“一个中心”是后台工作支持中心。构建后台营销、风险控制和运营三大服务支撑体系，提高一线营销和授信效率。

此外，2018年，泰州银行开发推出了包括客户操作平台、产品操作平台和交易管理平台在内的业务枢纽系统平台，实现了内部管理和客户服务的双重提升。利用大数据、云计算、生物识别等技术自主开发的手机银行应用“台湾移动营业厅”，将银行的小额金融服务延伸到手机，使小微客户办理相关业务更加方便快捷。

泰州银行在长期服务小微企业的实践中，运用科技手段提高服务质量和效率；另一方面，总结了独特的微观金融风险控制技术和风险控制体系，有效防范信用风险。近年来，本行开展了企业信用风险内部评级项目，提高了客户风险识别、监控、计量和控制能力，构建了不同客户细分的贷前准入、贷中审批和贷后监控三层风险评级体系，实现了“数据运行”和“辅助人工运行”，有效解决了小微企业贷款信息不对称问题。

来源：新浪直播网