两部委发文 在金融等领域探索推进服务认证活动

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1月2日，国家市场监督管理局和国家发展和改革委员会正式发布了《提高服务业质量专项行动计划》。规划提出推进服务创新能力建设。鼓励企业进行工艺流程、产业形式和商业模式创新，推动人工智能、生命科学、物联网等新技术在服务领域的转化和应用。充分发挥龙头企业的主导作用，开展服务质量共性技术的联合开发和推广。

鼓励企业依托现有生产能力、基础设施、能源和资源，发展平台经济和共享经济，提供基于互联网的个性化、灵活化和分布式服务。引导企业创新服务业一体化发展模式，构建线上线下联动服务网络。支持检验认证、售后服务和服务质量监控等公共服务平台建设，继续推进服务业综合改革，引导检验认证机构发展。

加强服务业信用监管。完善服务企业信用记录，加快跨地区、跨部门、跨行业协同监管和联合惩戒机制建设，对严重违法违规和失信主体采取行业限制性措施，并依法予以限制或取缔。鼓励信用服务机构对服务领域的企业进行信用评价，充分发挥行业协会和商会的行业诚信和自律作用。

促进服务标准的提高。加快新兴服务领域标准发展，稳步提升服务标准水平。在服务领域推广实施质量领先、企业参与、社会认可的行业标准和集团标准，鼓励企业制定和实施高于国家标准或行业标准的企业标准，增强竞争力。深入实施企业标准带头人制度，全面推进企业服务标准自我申报披露制度的实施，完善社会监督机制。

加强服务认证。加强服务认证技术和规范研究，完善服务业重点领域认证认可体系。大力推进高端质量认证，探索和推进卫生、教育、金融和电子商务领域的服务认证活动。建立和完善社会第三方服务认证认可制度，鼓励企业积极参与服务认证，引导各类服务企业特别是中小服务企业获得服务认证，帮助更多服务企业提高质量管理水平。

加强服务领域的品牌建设。引导重点行业服务企业实施质量升级计划，引进优秀质量管理模式，标杆国内外同行业先进水平，持续开展竞争绩效比较，提升服务质量水平。加强服务品牌价值评估体系建设，培育具有国际影响力的品牌评估理论研究机构和评估机构。鼓励发展品牌建设中介服务企业，打造一批品牌专业服务平台，为企业提供更多专业服务。

来源：新浪直播网