本篇文章1376字,读完约3分钟

我无聊死了!我每天接到六个电话,其中五个是骚扰电话。李女士在北京工作,她要么卖房子,要么到一个英语培训班报到,她最近向《国家商报》的记者抱怨道。

据推测,许多人都有过类似的经历,讨厌骚扰电话,但似乎没有解决办法。

创意地图,非新闻图片来源:照片网

6月18日,工业和信息化部发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),明确表示为保护用户合法权益,将努力整顿骚扰电话。

力争在短时间内有效遏制95/96号骚扰电话问题由来已久,工业和信息化部作为主管部门,下发了多份文件加强骚扰电话的整改。2018年7月,工业和信息化部等13个部门发布了《骚扰电话综合整治专项行动计划》(以下简称《计划》)。从2018年7月至2019年12月底,在全国范围内开展了骚扰电话综合整治专项行动。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

《纲要》要求对商业营销、恶意骚扰和违法犯罪骚扰电话进行整改,规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息,共同切断骚扰电话利益链,实现商业营销电话规范拨号的目标,大幅减少恶意骚扰和违法犯罪电话。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

工业和信息化部信息通信管理局在解释本通知时表示,工业和信息化部在《保护人民》中高度重视严格控制骚扰电话和人民群众的合法权益。自2018年以来,教育部、住房和城乡建设部、银监会等12个部门联合开展专项整治,取得一定成效。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

然而,在此期间,利用95/96号码进行骚扰电话的问题十分突出,人们反应强烈,给治理工作带来了负面影响。据信息通信管理局称,原因分析部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄,重利益轻责任,管理措施不到位,为商业营销企业打骚扰电话提供了便利。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

信息通信管理局表示,此次整改的总体思路是坚持问题导向,抓住市场准入、代码管理、准入管理、业务行为管理和违法处置五个关键环节,严格规范,努力有效遏制呼叫中心企业短时间内使用95/96号码进行骚扰电话的问题。

在解释中,信息通信管理局提到,工业和信息化部将继续与相关部门合作,加强源头治理,共同切断骚扰电话的利益链。

加强呼叫中心企业的信用约束本通知由六部分组成,针对呼叫中心业务管理的相关环节,明确加强准入管理,要求不提供商业营销呼叫服务。要求电信管理机构对申请企业进行现场检查,不符合要求的,拒绝受理许可申请或者行政许可。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

在加强号码管理方面,原则上要求呼叫中心电信业务接入号码只启用来电功能。呼叫中心企业在开业前,应当按照规定如实记录电信业务接入号码的经营者、使用目的、呼入和呼出情况,不得擅自转让、出租或者非法使用代码资源。

95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

在加强准入管理方面,要求运营商在提供准入服务之前核实必要的信息并保存记录,不符合要求的不得提供准入服务。明确规定,提供商业营销呼叫服务的呼叫中心企业不得提供接入服务。

此外,《通知》还明确了呼叫中心业务仅运营呼叫中心系统和座位租赁服务;定义自用类型、劳动力外包和仅提供技术服务,如代表他人建立呼叫中心系统,都不是运营呼叫中心业务的案例。

此外,在文件的岗位要求部分,要求相关企业立即进行自查,并在今年7月30日前完成自查整改。

加强对呼叫中心企业的信用约束,因骚扰电话受到政府相关部门的通报、约谈和行政处罚,被依法列入电信业务经营不良和失信名单。电信管理机构和运营商将在新许可、接入号码备案、新接入、合作等环节实施信用约束。

封面图片来源:照片网

全球新肺炎疫情实时查询

来源:新浪直播网

标题:95/96等号码,你再打骚扰电话,小心企业被纳入失信名单!工信部整治大招来了

地址:http://www.xuguangxin.com/xlglxw/17510.html