江苏涟水:卓越之美的服务窗口

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& mdash& mdash江苏省涟水县民政局婚姻登记服务综述

■闫中成杨帅

今年3月，江苏省涟水县政务大厅传来好消息。县民政局的婚姻登记窗口被命名为& ldquo红旗窗口除了之前获得的10多项荣誉，如淮安市妇女示范点、全国婚姻登记标准化单位、时尚建筑示范单位等，这个服务窗口装饰得更加漂亮。

这一成就来自他们的努力工作。

江苏省涟水县民政局婚姻登记处有8名工作人员。自从2013年江苏省涟水县政务大厅成立以来，他们就来到了这个大厅。迄今为止，他们已依法为10多万对夫妇办理了婚姻登记手续。自2018年以来，他们与相关部门合作对登记对象进行婚前检查，婚检率达到100%。可喜的成绩凝聚了窗口工作人员的心血和汗水。一年365天，他们为自己的工作付出了很多，每天要处理几十个甚至上百个婚姻登记对象。他们坚持依法经营许可证，让所有陌生人和熟人都一样。他们不仅为一对手续完备的男女提供高效快捷的服务，还为一对手续不完备、不符合登记要求的男女提供法律、法规、政策、解决方案和咨询服务，得到了大多数服务对象的好评。在过去的六年里，没有一个窗口的人因为登记的物品而脸红，也没有一个人从登记的物品那里收到一包香烟、一份礼物或一次宴会，而服务最多的物品是一杯开水、一张笑脸、一张证书、一份祝福和一句甜言蜜语。这里的八名职工多次被评为先进工作者、服务标兵和优秀共产党员。

加班已经成为他们工作中的常态。

婚姻登记处的工作人员发扬了公务员的“本色”(利用形势，自己做事，规范行为，敢于做好事，争取成功)。第五是& rdquo团队精神和加班已经成为他们工作中的常态，这解释了为什么& ldquo为人民的民事，为人民的民事& rdquo想法。他们每天早上提前5分钟上班，中午轮流值班，在特殊情况下加班，这已经成为他们多年来无法抗争的规律。每个情人节，窗户上都挤满了人。工作人员只能在窗口吃快餐，而不能照顾他们的家人和孩子。一天结束时，每个人平均要处理50多对证书。在这些人中，有来自世界各地的工作人员，也有住在其他地方的涟水工作人员，他们的户口在涟水。当他们到达窗口时，他们都希望早点把证书办好。不管他们有多忙，他们总是面带微笑，热情接待，从头到尾为每一对服务对象做好工作。不久前，一对住在凉茶镇的年轻男女在下午两点从常州冲到窗前。当电话机呼叫他们的号码时，他们发现忘记带户口簿了。他们汗流浃背，不停地说:"我们今天休息，票已经买好了，他们明天必须回单位。"我们做什么呢听完后，小吴耐心地解释道:手续不全。别担心。当你带着户口簿的时候，我们也会在一夜之间给你证明。& rdquo听完小吴的话，这对年轻夫妇的情绪立刻平静下来，脸上露出了笑容。他们立即打车回老家取户口簿。这一天一直等到工作结束，终于在为这对年轻夫妇取得执照方面做得很好。有很多这样的现象，如忘记身份证，有户口簿但没有主页，年龄相差一两天，参加婚前检查更尴尬。然而，不管遇到什么样的问题，窗口的工作人员总是不厌其烦，耐心细致地向他们解释相关的规定。为了提高婚检率，工作人员在窗口显著位置张贴《婚检知识问答》和《免费婚检相关程序》，使参加婚检成为婚姻登记对象的自觉行为。今年3月底，淮安市金湖县政务大厅、妇联、妇幼保健院等单位也专门组织队伍来到县民政局婚姻登记窗口学习经验。

说服，见证他们的责任和责任

依法办理结婚登记和离婚登记是婚姻登记窗口的主要内容。不久前，一对结婚近十年的夫妇一大早来到婚姻登记窗口，要求离婚。婚姻登记办公室负责接待的主任沈晓华(音译)发现，这对夫妇在愤怒中离婚，没有感情崩溃。他邀请双方去办公室。经过了解，他了解到该名女子离婚的主要原因是该名男子外出工作，该名女子独自在家赡养老人和照顾子女，她还负责合同。丈夫和他的家人越来越疏远了。他一年半回家一次。他还抱怨妻子没有这样做，她做得不好。妻子非常生气，要求丈夫离婚。这个男人不甘示弱，所以他来到婚姻登记处窗口，要求离婚。经过近两个小时的劝说，双方都意识到这是一种冲动，并当场表示他们将回家过上好日子。每当窗口的工作人员提到这些，他们都会带着深刻的体会说:婚姻登记窗口是我们传递法律、政策，传递温暖和爱给男人和女人的窗口。虽然这个窗口不大，但我们觉得我们从事的事业是伟大的，岗位责任是伟大的。近年来，县民政局婚姻登记窗口因一时冲动而愤怒离婚的夫妻现象时有发生。然而，通过窗口工作人员的耐心劝说，感情尚未破裂、爱情天平倾斜的夫妻重聚，实现了幸福家庭的梦想，促进了社会的和谐与稳定。(来稿:严中成，杨帅编辑:周扬)

来源：新浪直播网