遭70多个小区抵制 丰巢CMO称后续可能不再回应

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丰朝科技在半夜发声，新华社问了三个问题，几个社区相继停止使用丰朝快件。冲锋风暴再次发酵。

5月10日，上海中环花园业主委员会向丰朝公司发出公开信，指出丰朝快件柜收费不合理。其中，已投入使用的丰朝柜日利润率达到240%以上，空闲时间延长至24小时。一块石头激起了成千上万的波浪，这给丰朝快件柜的充电事件火上浇油。

对此，丰朝科技首席营销官李文卿向《国家商报》记者表示，丰朝的财务数据均有公告信息，并未回复社会行业委员会提出的利润质疑。同时，它表示，丰朝科技将跟进或不再对此有相关声明，所以大家按照协议行动是好的。

冯超可能以后不再回应

虽然12个多小时只花了50美分，但丰朝科技突然宣布收费规则，触动了许多消费者的神经，毫无保留地暴露了快递行业长期存在的终端配送矛盾。

4月底，封超网上会员服务及收费规定:非会员包裹只能免费存放12小时，超过0.5元/12小时，最高3元；会员用户的月卡每月5元，季卡每季度12元。立刻引起了很多讨论和唾弃。

与此相反，杭州的住宅区的做法相对来说是比较顽固的。5月5日，杭州东新苑社区产业委员会及该物业贴出公告称，丰朝快件柜将于2020年5月7日7: 00起暂停使用，因其向业主收取加班保管费，损害了业主的利益。

5月8日，丰朝快递致信杭州东新苑社区产业委员会，称用户前两次加班不收费，可以在手机上设定时间段和希望收取的快递公司。

5月9日晚，丰朝给用户发了一封公开信，并再次回复称，虽然表达了深深的不安，但它将推出一项红包政策，以鼓励用户尽早提货。冯超在信中表示，在不久的将来，SF将率先开展提前领取红包的活动。2小时内取出SF包的用户将得到2元红包，4小时内取出SF包的用户将得到1元红包。

即便如此，大多数社区仍然不买，抵制暂停的团队正在逐渐壮大。其中，上海普陀区中环花园业主委员会的公开信影响最广，赢得了多方支持。

在公开信中，上海中环花园小区行业委员会表示，小区业主的民意调查显示，82%的业主要求撤回快件柜，停止使用快件柜，行业委员会于2020年5月8日决定，从现在起停止在小区内使用两个风超智能柜。与此同时，公开信也不同意冯超的说法，即该公司已提供免费服务五年，仍在亏损运营。它认为冯超以博取公众同情的态度来表现公众，但事实并非如此。

根据公开信，丰朝将在获得近70%的市场份额之前向快递收取使用费。每个快递柜的日平均租金收入(包括电费)在10元以上，同时收取快递费(三档的中值为0.4元/单计算)，日收入至少36元。不计算额外的广告费用，丰朝阁的日利润率为240%以上。

在公开信的最后，中央园林行业委员会提出了在快递柜台张贴醒目提示等要求，要求快递先联系客户，然后将丰朝柜台的空闲时间延长至24小时。同时，如果上述两点不能得到满足，位于华苑小区中环的两个丰朝快件橱柜将无限期停产，直至协议期结束。

对此，李文卿告诉《国家商报》记者，丰朝的财务数据都有相关公告信息，因此他没有回复公告中的问题。与此同时，它表明将来不会有相关的声明。

专家:最好先做一个大蛋糕

收费规则的出台引起了社会各界的热烈讨论和抵制，其背后暴露出的是快递业终端配送的顽疾。

在很多人眼里，虽然快餐柜给不方便收货的上班族带来了方便，但在快餐柜的使用过程中，诸如私自摆放快餐柜、丢件等问题也成为了一种痼疾。对于快餐柜的主要企业来说，由于快餐柜成本高、场地租金高、维护管理费用高，快餐柜的运营长期处于亏损状态，盈利模式的探索成为现实问题。

据媒体统计，自5月7日杭州东新苑小区暂停使用丰朝智能快件柜后，上海许多社区开始抵制。截至5月9日，已有78个社区工业委员会对冯超的加班费用说不。

5月10日，杭州东新苑小区业主委员会副主任陈在一个小型媒体新闻发布会上表示，7日东新苑小区封超快件柜被叫停后，微信群和qq群99%的业主表达了支持意见，只有一位数的业主提出了质疑。

在冯超的收费规定引发了几个社区的抵制后，山东、江苏、浙江、福建、上海等地的监管机构相继发布声明，明确表示进入柜台需要收件人的同意。其中，江苏省邮政局表示，快件柜收费是市场行为受市场调节，但前提必须是合法的。

快递专家赵晓敏表示，在快递橱柜发展的早期阶段，没有必要过于关注流失问题，更重要的是会员扩张的规模和速度。但是，我们选择在这个时候充电，丰朝快餐柜对充电原则和储存时间的制定有进一步的探讨。

赵晓敏进一步指出，虽然在收购中国邮政智迪后，丰朝的市场份额接近70%，但讨论快件柜市场的市场份额和垄断还为时过早。目前，对于企业来说，关键是要把蛋糕做大，最终让快餐柜成为终端配送解决方案是关注的焦点。而这也需要更多的企业参与，不是一两家公司就能实现垄断。

图片来源:中国视觉

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来源：新浪直播网