爱回收创始人陈雪峰：疫情对业务影响是短期的，循环经济向好趋势不变

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二手游手好闲一度被认为是低端、陈旧和不标准的同义词。然而，在消费分类的背景下，随着物质产品的高度丰富，消费者多样化消费观念的出现和成熟，以及移动互联网和供应链体系的逐步完善，循环经济近年来呈现出井喷式发展的特点。

数据显示，2018年，仅二手电子商务行业(不含二手电子商务)的市场规模就达到7400亿元，增长率约为30%。然而，今年初肺炎在COVID-19的意外到来影响了整个国家的经济体系。在疫情下，循环经济有什么样的影响？企业如何应对疫情带来的危机和挑战？带着这些问题，近日，国家商报记者采访了爱回收的创始人兼首席执行官陈雪峰。

整体业务开始复苏

"我认为疫情对企业的影响是短期的."陈雪峰在接受记者采访时说。

作为一只“明星”独角兽，爱循环在循环经济领域备受关注。2019年6月，艾回收与京东的pat战略合并。自此，艾回收成为业界的焦点。

疫情爆发后，陈雪峰立即在公司成立了疫情防控工作组，启动了应急防疫计划。同时，通过在线办公软件，整个公司及时同步各地区的业绩、复工和生产等。，使员工了解公司的整体经营状况。

"首要任务是确保员工的安全。"陈雪峰告诉记者，“在恢复工作和恢复生产办公安全的前提下，让企业平稳运行，迅速恢复正常轨道。”然而，就商业而言，很难避免这种流行病对既有在线模式又有离线模式的爱回收的影响。

对此，陈雪峰坦言，在疫情爆发之初，爱回收门店的线下门店业务、运营中心运营和物流都受到了一定程度的影响。相对而言，网上需求(pat)依然强劲，除了物流速度，它基本不受影响。

网上需求旺盛的一个主要例子是，随着中国“云办公”和“云教育”的拉开，许多循环经济平台的二手平板电脑和二手电脑的交易量大幅增加。

对于线下消费，陈雪峰表示，虽然消费者的出行受到限制，但需求并没有减少。因此，在疫情得到很好控制的地区，爱心回收加强了上门服务。在挨家挨户的过程中，质检工程师始终戴着口罩，与用户保持1.3米的距离，并采取部分头对话等一系列措施；与此同时，质检工程师在他们的出行模式中依靠电动车作为交通工具，并且每天报告两次他们的体温。

“取送服务一直是回收利用的服务优势。从性能恢复的角度来看，我们做出了非常正确的决定。”陈雪峰说:“从2月中旬开始，随着疫情逐渐得到控制，用户需求逐渐恢复，我们的整体业务开始迅速恢复。截至2月底，整个集团的业绩恢复指数达到87%。”

循环经济的趋势正在改善

COVID-19肺炎袭击了各行各业，无论是巨头还是中小企业都深受其扰。COVID-19的肺炎流行已经演变成一种“压力测试”。在这种情况下，回收的战略规划是否已经调整？

“爱回收致力于成为世界上最大的标准化二手3c交易平台，以及在5g时代建设物有所值基础设施的整体战略计划，不会有任何改变。”陈雪峰的回答似乎斩钉截铁。

他还表示，在过去的一年里，艾回收与京东、华为、苹果等合作伙伴的“换货”和“一站式换货”合作取得了良好效果，2019年换货整体业务量大幅提升。“在后期，公司将进一步优化服务体验，不断提高服务质量。”

然而，疫情确实给陈雪峰带来了不同的思考。

“这种流行病让我觉得公司的价值观和团队凝聚力至关重要。”陈雪峰坦言，例如，当运营中心和门店不能正常工作时，一线员工会提出建议，千方百计确保质检和配送能力的稳定。

同时，疫情对爱情回收战略布局的价值也是一大考验。

“业务恢复后，业务量迅速增加。分布在全国各地的运营中心拥有强大的处置能力。在业务量快速增长的节点，快速增长的订单可以正常消化，不会出现“堵车”。这也说明我们的规划和运营能力建设是非常必要的，这样企业才能从容应对各种突发事件。”陈雪峰说道。

当然，爱回收面临的“考题”不仅包括COVID-19中的肺炎疫情，还包括它与pat“结合”后能否产生1+1 > 2的效果，这也是外界关注的焦点。

对此，陈雪峰分享了一组数据:与派牌合并后，2019年艾回收年交易量超过2200万台，年交易量超过200亿元，单月最高交易量超过30亿元。与2018年相比，以旧换新业务增长了237%，体现了双方融合的积极效果。

在这种背景下，陈雪峰得出结论:“二手工业和循环经济是一种长期的经济形式，而这种流行病的短期影响不会阻止它的长期发展。”

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来源：新浪直播网