每经热评｜积极拥抱正向变化 莫坐等“报复性消费”

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每个评论员李雷

COVID-19突然爆发的肺炎对今年第一季度的经济活动产生了很大影响，尤其是线下业务。然而，在我国疫情明显好转的情况下，如何使消费快速恢复已成为当前最重要的问题之一。这时，我们听到了很多关于报复性消费的声音，报复性消费似乎成了拯救线下消费企业，尤其是餐饮业的灵丹妙药。但事实真的是这样吗？

所谓的报复性消费，结合疫情的实际情况，意味着近两个月消费者的线下消费需求受到严重抑制，理论上应该在疫情结束时迎来一波报复性反弹。能挺过那段时间的企业不仅能弥补疫情期间的损失，还能获得一个爆炸性增长的窗口。

然而，报复性消费仍处于理论阶段。一方面，消费复苏的过程在很大程度上受流行病因素的控制。另一方面，不是每个行业都会有报复性消费。

以北京为例，截至3月15日，北京餐饮企业的复工率达到69.5%，但只有不到20%的消费者从商场就餐中恢复过来。这是一个典型的例子，表明以餐饮企业为代表的线下企业在疫情解除前仍然面临消费者信心不足的问题，报复性消费尚未出现。事实上，这给市场敲响了警钟:疫情爆发后盲目乐观的市场表现，短期和中期的影响可能会导致已经遭受损失的企业在未来陷入更加尴尬的境地。

虽然我们有许多工具，如灵活的监管机制和资源调动能力，但我们显然不能依赖现有资源的消耗，也不能把所有希望寄托在报复性消费上。

事实上，最近，刺激消费的政策相继出现，从中央政府到地方政府，即努力增加消费。

例如，国家发展和改革委员会等23个部门近日联合发布了《关于促进消费扩张、提升质量、加快形成强劲国内市场的实施意见》，提出了大力优化国内市场供给、着力构建城乡一体化消费网络、不断提高居民消费能力、全面营造安全消费环境等一系列政策措施。也有一些具体的措施值得借鉴。例如，北京市经济信息局中小企业公共服务平台和互联网平台最近联合推出了市民安心消费节，北京市近25000家中小企业首次推出了第一批安心恢复套餐。

此外，市场和企业自身也应积极响应。首先，应该明确的是，人们的消费行为在疫情爆发后肯定会恢复，但很难实现所谓的报复性增长。从本质上说，这一流行病的影响并没有带来新的需求，而只是推迟或消除了应有的消费需求，其中一些需求是不可逆转的。正如一位商业地产大亨所说:毕竟，我们不能一天吃三天，而且如果我们饿了也无法弥补；冬天的衣服夏天不能穿，冬天已经过去了。这些只能被视为坏账损失，无法收回。

另一个客观事实是，尽管线下业务受到了很大影响，但许多在线场景正在如火如荼地进行着，一些很好地整合了在线和线下场景的公司甚至在这场流行病中获得了数倍于以前的业务量。

过去，零售消费行业强调“先建立”这个词，并在其中打破，在转型过程中有一个缓冲期。然而，这一次，许多东西被直接打碎了，它们在站立的时候被打碎了，甚至是在第一次打碎之后。在这个阶段，无论是行业还是微观层面的企业都不能等待所谓的报复性消费的机会，而是要抓住这个机会，加强主动变革，拥抱积极影响，迎接新的挑战。

总而言之，在疫情爆发之初，我们按下了离线零售消费市场的暂停按钮，现在我们正在按下重启按钮。不管是盲目乐观还是悲观，都不利于扭转目前的局面。只有社会各方在疫情发生后，遵循客观规律，看到市场潜力，对消费市场保持足够的信心；只有重视疫情防控，采取适当措施，才能迎来消费市场的春天。

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来源：新浪直播网