滴滴回应“疲惫会议”:收到一万条用户评论将宣布优化进展

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最近，滴滴举行了一个“说话和吐痰”的节目。滴滴出行总裁刘清、员工代表和司机代表纷纷上台，公开接受各行各业的投诉。9月11日，滴滴表示已经收到超过10，000条投诉和建议，并将向所有人报告改进计划和优化进度。

在《说话滴滴答答》中，脱口秀演员王建国提到滴滴系统的实际票价与预估价格不符，大数据已经成熟，起步价和里程费已经调整。产品经理萧蔷解释说，估计价格是给用户一个大致合理的价格，而不是& ldquo准。，但却是& ldquo稳定。。它主要使用大数据来提高导航、定位的准确性、汽车呼叫的成功率和估计价格。

关于驾驶员-乘客关系和用户体验。脱口秀演员司文哀叹道，滴滴在定位不准确、激励措施有限和司机服务方面存在问题。司机小吴(音译)认为乘客们有很多要求，归还物品的问题也颇具争议。

产品经理辛欣认为，公司与乘客的关系就像婆婆和媳妇之间的关系。作为一个平台，与司机和乘客的关系并不好，最终变成& ldquo内外都不是人。。不准确的定位也与通信信号有关。驾驶员调度列表由系统发送，不能手动干预。

脱口秀演员庞博抱怨说，滴滴快的成功率低，排队长。产品经理陆璐解释说，对特快列车的需求大于供给，系统会建议乘客在有专车或拼车能力时选择这些服务。汽车呼叫的成功率遵循& ldquo全局优化。原则是尽可能让用户每次都能成功呼叫汽车，所以有时等待时间会更长。

滴滴在其回应中表示，司机的& ldquo大声说出来包括不透明的调度规则，难以找到第二次上诉，以及乘客迟到等。大声说出来包括取消订单、不支付公共汽车票价和不及时处理客户服务，所有建议都已记录下来并逐一分发给相关团队。

事实上，这不是滴滴第一次举办类似的随地吐痰活动。今年6月，滴滴举行了一次会议。内部咒骂语& rdquo几名员工上台公开批评公司和管理层。据报道，内部会议结束后，员工提出的建议开始在公司得到优化和改进。

来源：新浪直播网