程立成:从新志愿者到社会工作领导者的蝴蝶转变

本篇文章1569字，读完约4分钟

十一年前，巧合的是，还在上学的李成加入了春节志愿服务队。11年后，这位前志愿者新人已经成长为志愿服务专家。

现在，作为安徽省阜阳市“公益之心”社会工作服务中心的负责人，程立成管理着四支志愿者服务队。然而，在阜阳北站仍然可以看到程立成。

从活动的参与者到负责人，程立成也遇到了不解。"许多人认为我可以通过参加春节志愿者活动来赚钱。有些人还说我利用我的志愿者身份谋取私利。否则，我不能连续这么多年参加志愿者活动& hellip& hellip"各种各样的问题出现在我的脸上。程立成没有为自己辩护，而是默默地继续他的志愿者工作。

程立成记得，2013年，一个坐轮椅的女孩无法顺利上车。他主动提出让她上公共汽车。这个女孩起初很不情愿。后来，为了赶公共汽车，女孩勉强同意了。没想到，第二年春节，他又遇到了那个女孩。"她一路向我打招呼，并向我伸出了手。"在程立成看来，女孩主动伸出双手是对他志愿工作的最大信任和肯定。

他还记得有一次，他遇到了一位带着孩子的父亲，他计划去北京火车站看医生。他看着出发时间越来越近，但找不到登机口。出发前几分钟，程立成紧急帮助父子上了车，父亲的行为深深打动了程立成。"当他跪在我们面前时，火车正要开动。"程立成说，那一刻，他深深感受到了父亲对孩子的爱，“如果不赶公交车，孩子的病可能会推迟。"

多年来，正是这种一次又一次的感动，让程立成坚持不懈。

2016年，程立成成立阜阳市“公益之心”社会工作服务中心(以下简称“公益之心”)。该组织从一个志愿者协会转变为一个社会工作组织。程立成也开始思考如何规范和专业化志愿者服务管理和志愿者招募。

程立成一直在摸索和思考。三级培训在职培训”该模式应用于志愿者培训。邀请阜阳北站职业教育处、阜阳北站委员会、阜阳北站“李玲玲雷锋服务站”的工作人员对志愿者进行岗前培训、岗位培训和服务内容培训。志愿者按岗位分配后，还将接受在职培训。经过几轮培训后，安全知识、关键服务岗位和应急知识已经被每个志愿者牢记在心。

近年来，阜阳北站共青团充分发挥了自身的专业优势和共青团的主导作用。心灵的公益“创造”1 2 2的志愿服务系统。阜阳北站共青团与两队大学生志愿者和社会志愿者共同为春节提供全天候、全年性的假日志愿者服务。程立成显然觉得这样的模式会给铁路和“公益之心”带来紧密的结合，在春节志愿服务中发挥重要作用。

令程立成高兴的是，阜阳北站团委与“公益之心”志愿服务协议的签订，使该站成为青年志愿者服务基地。他发现火车站志愿服务已经成为大学生志愿者竞争的一项活动。

去年“暖冬行动”在中学，一个叫冉的志愿者每天早上4点起床，因为他的家离得很远。从家里到阜阳北站，冉需要乘坐的电瓶车到镇上，坐农村公交车到阜阳商贸城，然后换乘公交车到火车站。让程立成感动的是，在整个春节期间，冉梁冬没有迟到或早退。

在程立成的推动下，许多志愿者非常积极地上岗。预定的休息时间到了，但他们经常“偷工减料”最初规定学生值班时每小时休息10分钟。通常，学生们会去厕所，然后立即回去工作。"程立成说，为此，他们成立了一个监督小组。"其他人成立了一个监督小组，看看是否有任何违反纪律，我们是敦促志愿者休息时间。"

在过去的11年里，程立成一直在“公益之心”建立志愿者成长系统，鼓励志愿者写出自己的见解。他组织了7950多名志愿者在阜阳北站参加了长达79500小时的春节及重要节假日志愿者服务。

程立成表示，到目前为止，“公益之心”共有22名志愿者被评为优秀青年志愿者，357名志愿者被评为星级志愿者。去年，“公益之心”社会工作服务中心还荣获第11届青年志愿者“优秀组织”称号。

"“暖冬行动”继续进行，程说:“我永远不会忘记我作为春节志愿者的经历。经过11年的春节志愿服务，我将获得最大的幸福。"中国青年报-&中报；中国青年在线见习记者杜一蒙

来源：新浪直播网